Términos de Servicio

Estos Términos se aplican al uso individual y organizacional de Crisis Connect. Si utiliza el servicio en nombre de una empresa, ONG, escuela, institución pública o organización de respuesta, usted representa que tiene la autoridad para vincular esa organización. Acuerdos escritos separados pueden complementar o reemplazar partes de estos Términos para implementaciones empresariales o de rescate.

Crisis Connect es un servicio de comunicación basado en la primera instancia diseñado para desastres, cortes de energía, infraestructura degradada, simulacros y coordinación de campo. El servicio tiene dos modos operativos amplios: comunicación local estándar para usuarios generales y flujos de trabajo restringidos en línea o de coordinación de rescate para contextos autorizados. El uso estándar cercano no requiere un perfil en línea designado, pero algunas funciones opcionales o institucionales pueden depender de servicios en la nube. Crisis Connect no es un sustituto de los números de emergencia oficiales o los sistemas de emergencia gubernamentales.

Puede utilizar Crisis Connect únicamente si su uso es legal en su jurisdicción, cumple con estos Términos y tiene la autoridad para utilizar cualquier credencial organizacional que proporcione. Los menores pueden utilizar el servicio únicamente con cualquier permiso o supervisión legalmente requerida.

Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para instalar y utilizar Crisis Connect con fines personales, organizacionales internas, educativos, de prueba, simulacros o emergencias reales. No puede revender, sublicenciar, realizar ingeniería inversa (excepto donde la ley lo permita expresamente), malutilizar o utilizar el servicio para vigilancia ilegal, fraude, acoso u otras conductas prohibidas.

Crisis Connect opera en entornos exigentes y está sujeta a limitaciones prácticas. Los mensajes pueden demorarse, duplicarse, corromperse o no ser entregados. El alcance y la proximidad de Bluetooth están limitados. La duración de la batería, la calidad del hardware, las restricciones del sistema operativo, las interferencias de radio, la configuración local, la disponibilidad de Internet, la disponibilidad del proveedor de mapas e infraestructura posterior pueden afectar el rendimiento. Algunas funciones requieren conectividad, aunque el producto principal es de primer nivel sin conexión. Los mensajes y las llamadas de voz o vídeo a través de Internet requieren conectividad en todos los dispositivos participantes y dependen de la infraestructura y los servidores posteriores; las llamadas pueden fallar, degradarse o interrumpirse.

Al utilizar el servicio, usted reconoce y acepta estas limitaciones técnicas y operativas.

Crisis Connect no envía a la policía, bomberos, equipos médicos u otros respondientes oficiales. No garantizamos la entrega, el monitoreo, la recepción, la respuesta, el rescate o el resultado médico para ningún chat, alerta, baliza, actualización de ubicación o evento SOS. Siempre que sea posible, contacte directamente con los servicios de emergencia.

No debe depender de Crisis Connect como su único canal de comunicación de seguridad, rescate o atención médica.

Cualquier guía de emergencia, lista de verificación de supervivencia, contenido de primeros auxilios, sugerencia asistida por IA o herramienta de campo en Crisis Connect se proporciona únicamente para la preparación general y el apoyo situacional. No es asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento, triage ni sustituto del personal médico capacitado, despachadores de emergencias, autoridades públicas o formación de primeros auxilios certificada.

• Si alguien está gravemente enfermo, herido, atrapado, inconsciente, sangrando abundantemente, teniendo dificultad para respirar u otro riesgo inmediato, contacte con los servicios de emergencia locales como 112 o 911 lo antes posible.
• Solo realice acciones de primeros auxilios que sean seguras, legales y dentro de su formación, capacidad física y las condiciones del lugar.
• El contenido sin conexión puede volverse incompleto, inaccesible, obsoleto o inadecuado para una persona, lesión, desastre, país u entorno operativo específicos.

Crisis Connect no crea una relación médico-paciente y no reemplaza las instrucciones oficiales de emergencia, médicas, de rescate o de seguridad pública.

Las herramientas de emergencia y rescate deben utilizarse con cuidado y de acuerdo con la ley.

• Utilice las funciones SOS, de respuesta y de coordinación únicamente para simulacros, pruebas o incidentes reales.
• No active alertas falsas, impersione a los respondientes ni tergiverse su papel, agencia o autoridad.
• No inunde, bloquee, abuse o interrumpa intencionalmente a otros usuarios o flujos de trabajo de rescate.
• No cargue contenido ilegal, engañoso, amenazante o que viole la privacidad a través del servicio.

El uso indebido puede poner en riesgo a personas reales, puede violar la ley y puede resultar en suspensión, cancelación o derivación a las autoridades pertinentes.

Al utilizar Crisis Connect, usted es responsable de lo siguiente:

Su uso de Crisis Connect también está regulado por nuestra Política de Privacidad. Los chats y archivos adjuntos principales están diseñados para permanecer principalmente en los dispositivos, pero la gestión de datos difiere entre el uso local estándar y los flujos de trabajo en línea o de rescate restringidos.

Crisis Connect puede utilizar cifrado, autorización basada en roles, comprobaciones de integridad de la aplicación, almacenamiento seguro local y otras medidas de seguridad. Estas medidas reducen el riesgo, pero no lo eliminan. Usted es responsable de proteger su dispositivo, credenciales y acceso a funciones restringidas.

La investigación de seguridad debe seguir nuestra Política de Divulgación de Vulnerabilidades y permanecer dentro del alcance y los límites de seguridad que publicamos. No divulgue públicamente vulnerabilidades sospechosas, cree problemas públicos en GitHub que contengan detalles de explotación, acceda a datos que no sean suyos, degrade la disponibilidad del servicio o pruebe contra sistemas de terceros sin permiso.

Los informes de buena fe deben enviarse en privado a security@crisisconnect.network con suficiente detalle para reproducir el problema y sin datos personales, secretos o contenido de emergencia real innecesarios.

El servicio Crisis Connect, software, activos visuales, documentación y la marca Auralis están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Excepto por la licencia limitada anterior, no se transfieren a usted ningún derecho. No puede copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de materiales protegidos, excepto según lo permita la ley o permiso escrito.

Crisis Connect puede depender de productos y servicios de terceros, incluidos Firebase Authentication, Firestore, Firebase Storage, Functions, App Check, Firebase Cloud Messaging, Analytics, Crashlytics, Performance Monitoring, Google sign-in services, Firebase Hosting, MapTiler o servicios relacionados con MapLibre, y la infraestructura de Cloudflare utilizada para enrutar el tráfico de llamadas en internet. Estos servicios están sujetos a sus propios términos, avisos de privacidad y políticas operativas.

Hasta el máximo permitido por la ley, Crisis Connect se proporciona «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

• No garantizamos una operación ininterrumpida, segura o libre de errores.
• No garantizamos la disponibilidad en todos los dispositivos, redes o regiones geográficas.
• No garantizamos que cualquier mensaje, llamada, alerta, descarga de mapa o flujo de trabajo de rescate se complete con éxito.
• No garantizamos la idoneidad para un propósito específico, la no infracción ni la precisión completa de los datos de terceros.

En la medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de pérdidas derivadas de mensajes retrasados o no entregados, llamadas fallidas o interrumpidas, fallo en la coordinación del rescate, interrupciones, pérdida de datos, daño al dispositivo, fallas de red, o el uso del servicio durante una emergencia. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no puede ser excluida según la ley aplicable.

Acuerda defender, indemnizar y liberar a Auralis y sus filiales, directivos, empleados y contratistas de reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos derivados del uso indebido de Crisis Connect, su incumplimiento de estos Términos, su conducta ilegal o su uso no autorizado de funciones de rescate restringidas.

Podemos actualizar, mejorar, restringir, suspender o discontinuar partes de Crisis Connect en cualquier momento. También podemos actualizar estos Términos. Si continúa utilizando el servicio después de que una versión actualizada entre en vigor, acepta los términos revisados.

Podemos suspender o terminar el acceso a toda o parte del servicio si creemos que ha incumplido estos Términos, ha creado un riesgo para la seguridad o legal, ha utilizado funciones de rescate de manera indebida o ha intentado acceder sin autorización. Usted puede dejar de utilizar Crisis Connect en cualquier momento desinstalando la aplicación y dejando de usarla.

Estos Términos están regidos por las leyes de Turquía, sin importar las reglas de conflicto de leyes. A menos que una ley obligatoria lo exija, las disputas se resolverán a través de los tribunales y oficinas de ejecución competentes de Turquía.

Si alguna disposición de estos Términos se considera sin efecto, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las disposiciones restantes permanecerán plenamente vigentes.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo escrito separado que se aplique expresamente a su uso, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con Crisis Connect.

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes legales con respecto a estos Términos, póngase en contacto con: