Politique de confidentialité

Les informations que nous traitissons dépendent des fonctionnalités que vous utilisez. Certains données restent uniquement sur votre appareil, certaines données sont échangées directement avec les appareils voisins et certaines données sont envoyées aux services cloud lorsque les fonctionnalités en ligne sont activées.

Crisis Connect demande des autorisations correspondant aux fonctionnalités que vous choisissez d'utiliser :

• Les permissions Bluetooth, des appareils à proximité et Wi-Fi sont utilisées pour la découverte locale, l'appairage, le message et la communication avec les appareils à proximité.
• La permission de localisation est utilisée pour les exigences de découverte Bluetooth Android, les fonctionnalités de carte et de localisation facultatives, ainsi que les flux de coordination de sauvetage autorisés.
• L'accès à la caméra est utilisé pour la numérisation de QR codes, la prise de photos à partager dans les conversations et les appels vidéo.
• L'accès au microphone est utilisé pour les notes vocales, les messages vocaux et les appels vocaux ou vidéo.
• La permission de notification est utilisée pour les messages entrants, les appels entrants, l'activité SOS, les services de communication en cours et les mises à jour de statut ou de sauvetage.
• L'accès au réseau et à l'état du réseau sont utilisés pour la connexion, la vérification des rôles, le diagnostic, la livraison de sites Web, le téléchargement de cartes, la messagerie et les appels sur Internet, ainsi que la synchronisation de sauvetage lorsque ces fonctionnalités sont disponibles.

Nous utilisons les informations uniquement pour faire fonctionner, sécuriser, prendre en charge et améliorer Crisis Connect et les services connexes. L'utilisation exacte dépend du fait que vous utilisez des fonctionnalités locales standard ou des fonctionnalités en ligne ou de sauvetage restreintes. Les utilisations supplémentaires comprennent :

• Établir des connexions avec des appareils à proximité et acheminer des messages ou des données SOS.
• Stocker l'historique local, les paramètres, les pièces jointes et les ressources hors ligne sur votre appareil.
• Authentifier les utilisateurs et déterminer l'éligibilité aux fonctionnalités de sauvetage restreintes.
• Synchroniser les données des intervenants et des signaux pour les flux de coordination de sauvetage autorisés.
• Relayer et stocker des messages et des pièces jointes chiffrés de bout en bout afin que la messagerie sur Internet puisse atteindre les destinataires hors ligne ou éloignés.
• Établir, connecter et maintenir des appels vocaux et vidéo sur Internet, y compris le notification des appels entrants.
• Surveiller les plantages, les abus, la fraude, l'intégrité de l'application et les performances du service.
• Livrer des pages Web, des téléchargements et des canaux d'assistance.

Nous ne vendons pas le contenu des messages ni les informations personnelles, et nous n'utilisons pas le contenu du chat à des fins publicitaires.

Les principales fonctionnalités de communication un-à-un et à courte distance sont conçues pour fonctionner directement entre les appareils et pour conserver principalement l'historique des messages sur l'appareil. Les utilisateurs civils ordinaires peuvent effectuer une inscription locale et utiliser les fonctionnalités de communication à courte distance sans créer de compte en ligne nommé, et leurs profils de chat locaux ne sont pas enregistrés sur nos serveurs. Crisis Connect n'est pas un produit entièrement sans serveur, cependant. L'identité de fond anonyme, la connexion de profil facultative, les comptes d'équipe de terrain et d'administrateur, la vérification des rôles, le diagnostic, l'hébergement du site Web, le téléchargement hors ligne de cartes et la coordination de sauvetage autorisée peuvent utiliser des services connectés au réseau lorsque disponibles. Les fonctionnalités de messagerie et d'appel sur Internet sont des fonctionnalités en ligne par conception : les charges utiles de messages cryptées transitent par nos serveurs et le trafic d'appels peut transiter via une infrastructure relais, tandis que le contenu du message lui-même reste chiffré bout à bout.

La rétention dépend de l'endroit où les données sont stockées et des fonctionnalités que vous utilisez.

Nous ne partageons des informations que dans des situations limitées pertinentes pour le service :

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées à un produit de communication d'urgence :

• Cryptage local et stockage sécurisé des données de l'application sensibles sur les appareils pris en charge.
• Protection cryptographique pour les canaux de communication de secours, d'identité et de messages pris en charge.
• Cryptage de bout en bout pour les canaux de messagerie Internet pris en charge, de sorte que le contenu des messages relayés ne soit pas lisible par nos serveurs.
• Transport de médias chiffré pour les appels et les vidéoconférences sur internet.
• Contrôles d'autorisation basés sur les rôles pour les flux de travail de sauvetage restreints.
• Firebase App Check, contrôles d'authentification et règles d'accès côté serveur pour les fonctionnalités en ligne prises en charge.
• Surveillance opérationnelle grâce aux diagnostics de crash, de performance et de sécurité.

Aucun système de transmission ou de stockage n'est absolument sécurisé. Bluetooth, Wi-Fi, la sécurité du périphérique local et les services connectés à internet présentent tous des risques inhérents.

Vous pouvez gérer une grande partie de vos données directement dans le produit : consulter et supprimer l'historique des messages locaux, révoquer les autorisations, supprimer les cartes hors ligne, vous déconnecter, effacer le stockage local ou désinstaller l'application. La suppression de l'application supprime les données locales stockées sur cet appareil, mais peut ne pas supprimer les enregistrements dans le cloud créés à des fins d'identification du compte, de diagnostic, de coordination des secours ou de livraison de messages internet. Pour effacer votre compte et les données associées dans le cloud, ouvrez le Profil dans l'application et utilisez « Supprimer le compte et les données »: cela supprime votre compte, vos entrées de profil, vos annuaires de contacts, vos clés de chiffrement, vos jetons de notification et les messages non livrés, et efface l'historique des conversations sur cet appareil. La suppression dans l'application est immédiate ; les demandes effectuées sur le web sont traitées dans un délai de 30 jours, et les sauvegardes chiffrées disparaissent dans un délai de 90 jours. Pour accéder ou corriger les données stockées dans le cloud, veuillez nous contacter.

Crisis Connect n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et n'est pas destiné à être utilisé par des mineurs sans autorisation appropriée, le cas échéant. Nous ne concevons pas intentionnellement le service pour collecter les informations personnelles des enfants à des fins commerciales.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte des changements de produits, des exigences légales ou des besoins opérationnels. Des modifications importantes peuvent être communiquées via l'application, le site Web, les notes de version ou d'autres avis appropriés. La date de version ci-dessus indique quand cette politique a été révisée pour la dernière fois.

Pour toute question relative à la confidentialité, aux demandes de données ou aux préoccupations juridiques concernant cette politique, veuillez contacter :

Au niveau élevé, Crisis Connect traite les données différemment en fonction du flux de travail.

• Les utilisateurs standards peuvent utiliser la messagerie locale après l'inscription initiale, sans créer un profil cloud nommé.
• Les fonctionnalités de support en ligne peuvent toujours utiliser une identité d'application anonyme, la livraison par carte, l'hébergement Web et le diagnostic des erreurs ou des performances.
• Les flux de travail de sauvetage autorisés peuvent nécessiter une authentification, une vérification du rôle et une synchronisation côté serveur pour la coordination opérationnelle.
• Le message et les appels Internet sont chiffrés de bout en bout ; nos serveurs transmettent des charges utiles chiffrées et traitent les métadonnées de livraison, et les appels peuvent utiliser des serveurs relais.

Les flux de travail d'urgence méritent une attention particulière car ils peuvent impliquer une gestion plus large des données opérationnelles que la messagerie standard.