Conditions générales

Ces Conditions s'appliquent à l'utilisation individuelle et organisationnelle de Crisis Connect. Si vous utilisez le service au nom d'une entreprise, d'une ONG, d'une école, d'une institution publique ou d'un organisme de réponse, vous déclarez que vous êtes autorisé à engager cette organisation. Des accords écrits peuvent compléter ou remplacer des parties de ces Conditions pour les déploiements d'entreprise ou de sauvetage.

Crisis Connect est un service de communication en premier, conçu pour les situations d'urgence, les pannes, les infrastructures dégradées, les exercices et la coordination sur le terrain. Le service dispose de deux modes de fonctionnement principaux : une communication locale standard pour les utilisateurs généraux et des flux de travail en ligne ou de coordination de sauvetage restreints pour les contextes autorisés. L'utilisation locale standard ne nécessite pas de profil en ligne nommé, mais certaines fonctionnalités facultatives ou institutionnelles peuvent dépendre des services dans le cloud. Crisis Connect n'est pas un substitut aux numéros d'urgence officiels ou aux systèmes d'urgence gouvernementaux.

Vous ne pouvez utiliser Crisis Connect que si votre utilisation est légale dans votre juridiction, si vous respectez les présentes conditions, et si vous avez l'autorité d'utiliser tout identifiant organisationnel que vous fournissez. Les mineurs peuvent utiliser le service uniquement avec la permission ou la supervision légales requises.

Conformément à ces conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour installer et utiliser Crisis Connect à des fins personnelles, internes organisationnelles, éducatives, de test, d'exercices ou d'urgence réelle. Vous ne pouvez pas revendre, sous-licencier, faire du rétro-ingénierie (sauf si la loi l'exige), utiliser le service à des fins de surveillance illégale, de fraude, de harcèlement ou d'autres activités interdites.

Crisis Connect fonctionne dans des environnements exigeants et est soumise à des limites pratiques. Les messages peuvent être retardés, dupliqués, corrompus ou jamais livrés. La proximité et la portée Bluetooth sont limitées. La durée de vie de la batterie, la qualité du matériel, les restrictions du système d'exploitation, les interférences radio, les paramètres locaux, la disponibilité d'Internet, la disponibilité des fournisseurs de cartes et la disponibilité du backend peuvent affecter les performances. Certaines fonctionnalités nécessitent une connectivité, même si le produit principal est conçu pour fonctionner hors ligne. Les messages sur Internet et les appels vocaux ou vidéo sur Internet nécessitent une connectivité sur tous les appareils participants et dépendent de l'infrastructure et des relais en arrière-plan ; les appels peuvent échouer à se connecter, avoir une mauvaise qualité ou être interrompus.

En utilisant le service, vous reconnaissez et acceptez ces limites techniques et opérationnelles.

Crisis Connect ne dispatch pas la police, les pompiers, les équipes médicales ou autres intervenants officiels. Nous ne garantissons pas la livraison, le suivi, la réception, la réponse, le sauvetage ou le résultat médical pour aucun message, alerte, balise de localisation ou événement SOS. Dans la mesure du possible, contactez toujours directement les services d'urgence officiels.

Vous ne devez pas compter sur Crisis Connect comme votre seul canal de communication en cas d'urgence, de sauvetage ou médical.

Tout guide d'urgence, liste de contrôle de survie, contenu de premiers soins, suggestion assistée par l'IA ou outil sur le terrain dans Crisis Connect est fourni uniquement à des fins de préparation et de soutien situationnel. Ce n'est pas un avis médical, un diagnostic, un traitement, une tri ou un substitut au personnel médical formé, aux services d'urgence, aux autorités publiques ou à la formation en premiers soins certifiée.

• Si quelqu'un est gravement malade, blessé, coincé, inconscient, saigne abondamment, a des difficultés respiratoires ou présente tout autre danger immédiat, contactez les services d'urgence locaux tels que le 112 ou le 911 dès que possible.
• Ne réalisez que les premiers soins qui sont sûrs, légaux et dans le cadre de votre formation, de vos capacités physiques et des conditions sur place.
• Le contenu hors ligne peut être incomplet, indisponible, obsolète ou inadapté à une personne, une blessure, un désastre, un pays ou un environnement spécifique.

Crisis Connect ne crée pas de relation médecin-patient et ne remplace pas les instructions officielles des services d'urgence, médicaux, de sauvetage ou de sécurité publique.

Les outils d'urgence doivent être utilisés avec précaution et conformément à la loi.

• Utilisez les fonctionnalités SOS, de réponse et de coordination uniquement pour des exercices, des tests ou des incidents réels légitimes.
• Ne déclenchez pas de fausses alertes, ne vous faites pas passer pour un intervenant, ne représentez pas votre rôle, votre agence ou votre autorité.
• Ne surchargez pas, n'obstruez pas, n'abusez pas ou ne perturbez pas délibérément les autres utilisateurs ou les flux de secours.
• Ne téléchargez pas de contenu illégal, trompeur, menaçant ou intrusif en matière de confidentialité via le service.

Une mauvaise utilisation peut mettre des personnes réelles en danger, violer la loi et entraîner une suspension, une résiliation ou un transfert aux autorités compétentes.

Lorsque vous utilisez Crisis Connect, vous êtes responsable des éléments suivants:

Votre utilisation de Crisis Connect est également régie par notre Politique de confidentialité. Les conversations et les pièces jointes sont conçues pour rester principalement sur vos appareils, mais la gestion des données diffère entre l'utilisation locale standard et les flux de travail en ligne ou de sauvetage restreints.

Crisis Connect peut utiliser le chiffrement, l'autorisation basée sur les rôles, la vérification de l'intégrité de l'application, le stockage sécurisé local et des mesures similaires. Ces mesures réduisent les risques, mais ne les éliminent pas. Vous êtes responsable de protéger votre appareil, vos identifiants et d'accéder aux fonctionnalités restreintes.

La recherche en sécurité doit respecter notre Politique de divulgation de vulnérabilités et rester dans le cadre et les limites de sécurité que nous publions. Ne pas divulguer publiquement des vulnérabilités suspectées, ouvrir des problèmes publics GitHub contenant des détails d'exploitation, accéder à des données qui ne vous appartiennent pas, dégrader la disponibilité du service ou tester contre des systèmes tiers sans autorisation.

Les rapports de bonne foi doivent être envoyés en privé à security@crisisconnect.network avec suffisamment de détails pour reproduire le problème et sans données personnelles, secrets ou contenu d'urgence réel inutiles.

Le service Crisis Connect, les logiciels, les actifs visuels, la documentation et la marque Auralis sont protégés par des lois sur la propriété intellectuelle. Sauf pour la licence limitée accordée ci-dessus, aucun droit ne vous est transféré. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées de matériaux protégés, sauf si la loi ou une autorisation écrite le permettent.

Crisis Connect peut s'appuyer sur des produits et des infrastructures tierces, notamment Firebase Authentication, Firestore, Firebase Storage, Functions, App Check, Firebase Cloud Messaging, Analytics, Crashlytics, Performance Monitoring, les services de connexion Google, Firebase Hosting, MapTiler ou les services liés à MapLibre, ainsi que l'infrastructure Cloudflare utilisée pour acheminer le trafic internet. Ces services sont soumis à leurs propres conditions d'utilisation, avis de confidentialité et politiques opérationnelles.

Dans la mesure permise par la loi, Crisis Connect est fourni sur une base "TANT QUE DISPONIBLE" et "TELLE QUELLE", sans aucune garantie, express ou implicite.

• Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs.
• Nous ne garantissons pas la disponibilité sur tous les appareils, réseaux ou régions géographiques.
• Nous ne garantissons pas que tout message, appel, alerte, téléchargement de carte ou flux de sauvetage se terminera avec succès.
• Nous ne garantissons pas l'aptitude à un usage spécifique, l'absence de violation de droits de propriété intellectuelle ou l'exactitude des données tierces.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, ou des pertes découlant de messages non livrés, d'appels interrompus, de la coordination de sauvetage échouée, de pannes, de perte de données, de dommages aux appareils, de défaillances du réseau ou de la dépendance au service en cas d'urgence. Rien dans ces conditions ne dispense de responsabilité les obligations qui ne peuvent être exonérées en vertu des lois applicables.

Vous acceptez de défendre, de garantir et de dégager Auralis et ses sociétés affiliées, ainsi que ses dirigeants, employés et contractants, contre les réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses découlant de votre mauvaise utilisation de Crisis Connect, de votre violation de ces conditions, de votre conduite illégale ou de votre utilisation non autorisée des fonctionnalités de sauvetage restreintes.

Nous pouvons mettre à jour, améliorer, restreindre, suspendre ou interrompre certaines parties de Crisis Connect à tout moment. Nous pouvons également modifier ces conditions. Si vous continuez d'utiliser le service après qu'une version mise à jour soit effective, vous acceptez les nouvelles conditions.

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès à toutes ou partie du service si nous estimons que vous avez violé ces conditions, créé un risque pour la sécurité ou des risques juridiques, utilisé abusivement les fonctionnalités de sauvetage ou tenté d'accéder de manière non autorisée. Vous pouvez cesser d'utiliser Crisis Connect à tout moment en désinstallant l'application et en cessant son utilisation.

Ces Conditions sont régies par les lois de la Turquie, sans égard aux règles de conflit de lois. Les litiges seront résolus devant les tribunaux et les autorités d'exécution compétentes de la Turquie, sauf disposition légale contraire.

Si une disposition de ces Conditions est déclarée inapplicable, cette disposition sera appliquée dans la mesure maximale permise et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Ces Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et tout autre accord écrit applicable à votre utilisation, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant Crisis Connect.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations juridiques concernant ces Conditions, veuillez contacter :