Question 1

¿Qué ofrece mientras tengo internet?

Accepted Answer

Una app de mensajería completa: mensajes cifrados de extremo a extremo y llamadas de voz y video a cualquier distancia. Cuando se cae internet, la misma app sigue funcionando cerca mediante Bluetooth.

Question 2

¿Crisis Connect es gratis?

Accepted Answer

Sí. La app pública es gratuita en Google Play y App Store: sin anuncios ni suscripción.

Question 3

¿En qué dispositivos funciona?

Accepted Answer

En teléfonos con Android 8 o posterior e iOS 15 o posterior. Las versiones actuales de tienda están en la página de descarga.

Question 4

¿Necesito una cuenta?

Accepted Answer

No. La mensajería básica cercana no necesita cuenta. Inicias sesión opcionalmente cuando quieres funciones en línea, como mensajería y llamadas por internet.

Question 5

¿iOS y Android funcionan juntos?

Accepted Answer

Sí. La comunicación Bluetooth cercana, la mensajería por internet y las llamadas funcionan entre ambas plataformas.

Question 6

¿Cuál es el alcance de comunicación?

Accepted Answer

Al aire libre pueden ser posibles más de 100 m. Las paredes, los escombros y el modelo de teléfono pueden reducirlo mucho.

Question 7

¿Debo configurar contactos antes de una emergencia?

Accepted Answer

Sí, para los chats privados. Agrega con anticipación a personas de confianza mediante un código QR. Para SOS, no es necesario.

Question 8

¿Puedo hacer llamadas de voz?

Accepted Answer

Sí. Con internet puedes hacer llamadas de voz y video. Sin internet aún puedes hablar por voz con alguien cercano mediante Bluetooth; la calidad puede bajar si el enlace se debilita.

Question 9

¿Puedo hacer llamadas grupales?

Accepted Answer

Aún no. Actualmente las llamadas son uno a uno: voz y video por internet, y voz por Bluetooth cercano. Las llamadas grupales no forman parte de la versión pública.

Question 10

¿Necesito mapas descargados?

Accepted Answer

No. Aún puedes compartir tu ubicación sin un mapa completo. El mapa sin conexión es solo una comodidad adicional.

Question 11

¿Crisis Connect usa redes de malla?

Accepted Answer

La mensajería civil predeterminada usa enlaces Bluetooth directos. Los modos de malla son independientes y controlados: una malla segura para equipos autorizados y un canal público de coordinación cercana solo cuando el usuario lo habilita expresamente.

Question 12

¿Funciona en modo avión?

Accepted Answer

En la mayoría de los teléfonos, sí. El modo avión puede apagar Bluetooth, pero puedes volver a encenderlo sin salir del modo avión; es una buena forma de ahorrar batería manteniendo activa la mensajería cercana.

Question 13

¿Qué sucede exactamente cuando envío un SOS?

Accepted Answer

Suceden tres cosas a la vez: una señal Bluetooth se transmite a dispositivos cercanos; con internet, tu ubicación, nivel de batería y estado llegan a paneles de respuesta autorizados (deliberadamente sin cifrar para que los equipos puedan leerlos); y tus contactos de emergencia reciben una alerta cifrada de extremo a extremo con ubicación en vivo. Sin internet, el informe del panel queda en cola y se envía al volver la conectividad.

Question 14

¿Reemplaza llamar al 112 o 911?

Accepted Answer

No. Si puedes contactar de cualquier manera con los servicios oficiales de emergencia, hazlo primero: 112, 911 o la línea de emergencia de tu país. Crisis Connect está pensado para cuando fallan las redes; complementa los canales oficiales y no es una autoridad de ambulancias, bomberos ni búsqueda y rescate.

Question 15

¿Mis datos son privados?

Accepted Answer

Sí. Los mensajes se cifran de extremo a extremo en ambas rutas: los de Bluetooth van directamente de dispositivo a dispositivo y los de internet viajan cifrados para que el servidor no pueda leer su contenido.

Question 16

¿Qué datos recopila Crisis Connect?

Accepted Answer

Lo menos posible. La mensajería cercana no requiere un perfil de nube identificado y el contenido se cifra de extremo a extremo en ambas rutas, por lo que nuestros servidores no pueden leerlo. La excepción deliberada es el informe SOS a los paneles de respuesta (ubicación, batería, estado), que sigue siendo legible para que los equipos puedan actuar. La información completa está en el Centro de confianza y la Política de privacidad.

Question 17

¿Qué permisos necesita y por qué?

Accepted Answer

Bluetooth y dispositivos cercanos para que los teléfonos se encuentren, ubicación en Android porque el sistema la exige para buscar Bluetooth (tu ubicación no se comparte), y notificaciones para que no pierdas mensajes. Las funciones de mapa y compartir ubicación solo acceden a ella cuando las usas.

Question 18

¿Cómo afecta la batería?

Accepted Answer

En espera consume menos. Si mantienes chats activos, envías SOS o usas voz, el consumo aumenta.

Question 19

Los mensajes llegan tarde o la app se detiene en segundo plano. ¿Por qué?

Accepted Answer

La optimización de batería de Android puede limitar el enlace Bluetooth en segundo plano. Exime a Crisis Connect de la optimización de batería en Configuración y el dispositivo mantendrá el enlace con teléfonos cercanos incluso con la pantalla apagada.

Question 20

No encuentro un dispositivo cercano. ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

Asegúrate de que Bluetooth esté activado, los permisos concedidos y la app abierta en ambos dispositivos; luego reduce la distancia entre ellos. Las paredes y las multitudes acortan el alcance. Si persiste, cerrar y abrir la app en ambos dispositivos actualiza la detección.

Preguntas frecuentes

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