Question 1

¿Qué ofrece Crisis Connect cuando tengo internet?

Accepted Answer

Puedes añadir personas detectables desde tus contactos, intercambiar mensajes con cifrado de extremo a extremo más allá del alcance Bluetooth y hacer llamadas de voz o video mientras el servicio en línea esté disponible. Si después falla la red, la misma app instalada puede pasar a las funciones Bluetooth cercanas compatibles.

Question 2

¿Necesito internet para descargar la aplicación?

Accepted Answer

Sí. Descargar Crisis Connect desde una tienda requiere internet y acceso a esa tienda. Una vez instalada, puedes crear el primer perfil local y añadir a una persona cercana por QR sin conexión.

Question 3

¿Puedo configurar la aplicación por primera vez sin internet?

Accepted Answer

Sí, si ya está instalada. Puedes crear el perfil local, completar la configuración y añadir a alguien cercano por QR sin Wi‑Fi ni datos móviles; mantén Bluetooth activo y concede los permisos necesarios.

Question 4

¿Crisis Connect es gratis?

Accepted Answer

Sí, la aplicación pública es gratuita y no exige suscripción para las funciones básicas. Tu operador puede aplicar sus tarifas habituales de datos o llamadas al usar internet o marcar un número de emergencia.

Question 5

¿Qué sistemas operativos son compatibles?

Accepted Answer

La versión actual requiere Android 7 o posterior, o iOS 17 o posterior. Algunas herramientas también necesitan hardware compatible, como brújula o LiDAR, y pueden no aparecer en todos los dispositivos.

Question 6

¿Necesito una cuenta o un número de teléfono?

Accepted Answer

No para la configuración local, el QR y la comunicación cercana compatible. Para añadir mediante Contactos, ambos números deben estar verificados, la persona objetivo debe permitir que la encuentren y hace falta internet; tras esa verificación previa, Cerca puede emparejar localmente sin internet actual.

Question 7

¿Cuándo hace falta verificar el teléfono?

Accepted Answer

La verificación usa un código enviado mientras hay internet y habilita las funciones de descubrimiento por número. No hace falta para la ruta QR local y se puede omitir durante la configuración inicial.

Question 8

¿Android e iOS funcionan entre sí?

Accepted Answer

Sí, ambas plataformas admiten mensajería por internet y comunicación cercana compatible. Hay voz cercana entre dispositivos compatibles; el video cercano está limitado actualmente a iOS con iOS.

Question 9

¿Cómo puedo añadir a una persona?

Accepted Answer

Hay tres rutas: QR local sin internet, búsqueda en la agenda con internet tras verificar ambos números, o la pestaña Cerca sin internet después de verificar ambos números previamente. Cada ruta tiene permisos y requisitos distintos.

Question 10

¿Debo añadir a las personas antes de que falle la red?

Accepted Answer

No. Dos teléfonos cercanos que ya tengan la app pueden añadirse por QR después del corte, sin cuenta, teléfono, SIM ni internet. Prepararlo y probarlo antes sigue siendo más seguro en una urgencia.

Question 11

¿Cómo añado a alguien desde la agenda con internet?

Accepted Answer

Ambas personas deben tener el número verificado, la otra debe permitir que la encuentren y necesitas internet y permiso para acceder a contactos. Entonces puedes añadirla directamente desde la agenda sin escanear un QR.

Question 12

¿Puedo añadir a alguien de mi agenda sin internet?

Accepted Answer

Sí, desde la pestaña Cerca, si ambos verificaron antes sus números, la persona objetivo permite que la encuentren y Bluetooth y el permiso de contactos están activos. Solo quien inicia la adición necesita guardar el número objetivo en su agenda; los teléfonos deben estar próximos, pero no hace falta internet durante la coincidencia.

Question 13

¿Qué es el perfil infantil?

Accepted Answer

Las versiones móviles actuales incluyen un perfil protegido para menores o dependientes, administrado en el dispositivo. La persona adulta elige tutores entre los contactos guardados y la otra persona debe aprobar el vínculo; los tutores confirmados pueden tener prioridad en SOS. No es un servicio general de seguimiento y los controles pueden variar por plataforma.

Question 14

¿Qué mensajes y archivos admite?

Accepted Answer

Los chats directos admiten texto, notas de voz, fotos, documentos o archivos y ubicación. La disponibilidad y los límites de tamaño dependen de la plataforma, permisos y ruta en línea o cercana; el soporte y reintento de adjuntos no son iguales en todas las rutas sin conexión.

Question 15

¿Qué significan enviado, entregado y leído?

Accepted Answer

Enviado indica que tu dispositivo pasó el mensaje al transporte; entregado, que llegó al otro dispositivo; y leído, que se abrió. Los estados pueden tardar o no actualizarse si la conexión se pierde antes del acuse.

Question 16

¿Tengo que elegir manualmente entre internet y Bluetooth?

Accepted Answer

No. La aplicación selecciona automáticamente la mejor ruta disponible y puede usar el enlace cercano cuando falta internet. El cambio depende de red, proximidad y permisos del sistema y no garantiza la entrega.

Question 17

¿Admite llamadas de voz y video?

Accepted Answer

Hay llamadas de voz y video por internet cuando ambos lados pueden usar el servicio en línea. Las rutas móviles compatibles admiten voz cercana sin internet, mientras el video cercano actual se limita a sesiones compatibles de iOS con iOS; no se garantizan calidad ni continuidad por Bluetooth.

Question 18

¿Puedo crear grupos privados?

Accepted Answer

La ruta fiable de la aplicación pública son las conversaciones privadas individuales. Los grupos privados de familia o amistades no tienen soporte uniforme en todas las rutas sin conexión; los canales de respuesta y la coordinación mesh pública opcional son funciones separadas con otras reglas de acceso y privacidad.

Question 19

¿Hay llamadas grupales?

Accepted Answer

No en la versión pública actual. Las llamadas son individuales: voz o video por internet, o voz entre dos dispositivos próximos mediante la ruta local compatible.

Question 20

¿Cuál es el alcance de Bluetooth?

Accepted Answer

No hay una distancia garantizada. Depende del teléfono, las antenas, paredes, escombros, multitudes, interferencias y posición del equipo; acerca los dispositivos si el enlace es débil.

Question 21

¿Por qué debo mantener Bluetooth activado?

Accepted Answer

Se usa para descubrir dispositivos cercanos, verificar el vínculo QR, enviar mensajes, hacer llamadas de voz próximas y emitir el SOS local. Si está apagado o sin permiso, esas funciones cercanas no estarán disponibles.

Question 22

¿Funciona en modo avión?

Accepted Answer

La comunicación cercana puede funcionar si vuelves a activar Bluetooth manualmente después de poner el modo avión. El comportamiento varía según el dispositivo y las funciones de internet o red móvil no estarán disponibles.

Question 23

¿Todos los mensajes saltan por una red mesh?

Accepted Answer

No. La ruta civil predeterminada es un enlace Bluetooth directo entre dispositivos cercanos. Los modos mesh o de coordinación pública son separados, restringidos u opcionales; no esperes que un mensaje salte automáticamente por cualquier teléfono próximo.

Question 24

¿La aplicación garantiza que me encuentren bajo los escombros?

Accepted Answer

No. Puede emitir un SOS o ayudar a comunicarte si el teléfono sigue encendido y la señal alcanza un dispositivo compatible, pero escombros, batería, orientación e interferencias pueden impedirlo. Es una ayuda, no una garantía de rescate ni un detector certificado.

Question 25

¿Cómo afecta a la batería?

Accepted Answer

El consumo aumenta con el escaneo continuo, SOS, ubicación, llamadas, pantalla, linterna y herramientas de sensores. Carga el teléfono cuando puedas, limita las funciones intensivas y no dependas de una autonomía garantizada.

Question 26

¿Qué ocurre al declarar un SOS?

Accepted Answer

Tras una cuenta atrás cancelable, comienza la emisión Bluetooth local, el seguimiento de ubicación si está permitido y los intentos de reporte en línea. Con internet, estado, ubicación y batería pueden llegar a un panel autorizado y tus contactos de emergencia pueden recibir una alerta.

Question 27

¿El SOS funciona sin internet?

Accepted Answer

Sí, la emisión SOS por Bluetooth comienza sin esperar internet. Los reportes al panel y avisos a contactos necesitan internet y se reintentan cuando vuelve; si no hay posición disponible, el SOS local puede salir sin coordenadas.

Question 28

¿Cómo funcionan los contactos de emergencia?

Accepted Answer

Puedes configurar hasta cinco, pero solo los contactos aptos con identidad en línea reciben la alerta automática cifrada de extremo a extremo. El notificador actual de iOS envía a un máximo de tres aptos por SOS; Android puede usar los contactos aptos seleccionados o clasificados automáticamente. Una alerta iniciada sin conexión se reintenta al volver internet, sin garantía de entrega inmediata.

Question 29

¿Puedo cancelar un SOS?

Accepted Answer

Sí. Puedes cancelar durante la cuenta atrás antes de declararlo o detener un SOS activo. La app intenta enviar un aviso de fin de peligro, que puede esperar hasta que vuelva internet; una alerta ya recibida por un dispositivo, contacto o sistema de respuesta no puede retirarse.

Question 30

¿Quién puede ver un SOS cercano?

Accepted Answer

Los componentes de rescate compatibles próximos pueden detectar la señal Bluetooth. Con internet, los sistemas autorizados pueden recibir el reporte operativo y los contactos configurados su alerta cifrada. Los datos médicos permanecen locales y solo se exponen por Bluetooth a un interviniente verificado durante un SOS activo; la disponibilidad no significa que alguien esté vigilando cerca.

Question 31

¿Crisis Connect llama automáticamente al 112 o 911?

Accepted Answer

No. Puede mostrar el número adecuado y abrir la pantalla de llamada, pero debes confirmarla y tener servicio telefónico. Siempre que sea posible, llama primero a los servicios oficiales; la app no los sustituye.

Question 32

¿Qué precisión tiene la ubicación del SOS?

Accepted Answer

Depende del GPS, el permiso de ubicación precisa, la visibilidad del cielo y el entorno. La posición puede tardar o ser imprecisa en interiores o bajo escombros; el punto del mapa no es una garantía exacta.

Question 33

¿Los mapas funcionan sin internet?

Accepted Answer

No necesitas un mapa para que el teléfono obtenga coordenadas GPS sin internet y las envíe por una ruta compatible. El mapa base legible sin conexión es independiente: descárgalo antes o, por una ruta compatible, recibe de otro dispositivo un paquete de mapa guardado y compatible.

Question 34

¿Cuándo debo descargar un mapa sin conexión?

Accepted Answer

Mientras estés en línea, elige y descarga las regiones necesarias y ábrelas una vez para confirmar que quedaron guardadas. En dispositivos compatibles también pueden compartirse paquetes de mapas guardados. Las descargas requieren espacio y pueden ser grandes; cobertura, actualizaciones y eliminación se administran aparte de los datos de cuenta.

Question 35

¿El GPS funciona sin internet?

Accepted Answer

Sí, el teléfono puede obtener una posición y registrar una ruta Breadcrumb sin datos. La precisión depende del equipo y del cielo visible, y necesitas un mapa descargado para ver el fondo cartográfico completo sin conexión.

Question 36

¿Qué herramientas de campo funcionan sin internet?

Accepted Answer

La guía integrada y herramientas como GPS o Breadcrumb, brújula, linterna, silbato, asistente de RCP, buscador de señales y sensores compatibles pueden funcionar localmente si el hardware y los permisos lo permiten. Mapas y el modelo de IA completo deben prepararse antes; Desastres recientes necesita internet para actualizar y sin conexión puede mostrar solo caché. El asistente de RCP no sustituye formación ni atención médica.

Question 37

¿Crisis Sentinel funciona sin internet?

Accepted Answer

Puede haber orientación básica almacenada localmente. La IA más completa en el dispositivo requiere un teléfono compatible y un modelo verificado descargado antes del corte, que puede ocupar varios gigabytes. Sin él o sin suficiente espacio, memoria y energía solo quedan las capacidades locales incluidas; el modo cloud necesita internet y un rol apto.

Question 38

¿Puedo basar una decisión médica o de rescate en Sentinel?

Accepted Answer

No. Las respuestas de IA pueden ser incompletas o erróneas y solo deben tomarse como apoyo informativo. Sigue las instrucciones de autoridades, profesionales y servicios de emergencia cuando estén disponibles.

Question 39

¿Mis mensajes son privados?

Accepted Answer

Los chats normales por internet y por la ruta cercana usan cifrado de extremo a extremo según el protocolo disponible. El reporte operativo de SOS enviado al panel es una excepción deliberada porque debe ser legible para equipos autorizados.

Question 40

¿Qué datos puede usar Crisis Connect?

Accepted Answer

Depende de las funciones que elijas: identidad de conexión, claves públicas, token de notificaciones y ubicación al usar SOS, entre otros. El QR local no necesita un perfil cloud con nombre; la Política de privacidad y el Centro de confianza describen el tratamiento vigente.

Question 41

¿Por qué solicita estos permisos?

Accepted Answer

Bluetooth y dispositivos cercanos sirven para el enlace local; contactos, para descubrir personas; cámara, para QR y algunas herramientas; micrófono, para voz; ubicación, para SOS, mapas y Breadcrumb; y notificaciones, para alertas. Puedes denegarlos, pero la función asociada puede dejar de operar.

Question 42

¿La aplicación sube toda mi agenda?

Accepted Answer

La coincidencia de Contactos requiere permiso y, según la plataforma, envía números normalizados o identificadores de coincidencia al directorio en línea; no supongas que la búsqueda queda solo en el teléfono. Los resultados se limitan a usuarios verificados que permiten ser encontrados, y la prueba Cerca sin conexión no difunde el número en claro. Consulta la Política de privacidad vigente antes de activarla.

Question 43

¿Qué ocurre al eliminar mi cuenta?

Accepted Answer

La eliminación dentro de la app borra la cuenta y sus registros cloud dentro del alcance documentado y puede requerir internet o autenticación reciente. Cerrar sesión no es eliminar, y la limpieza local no promete borrar cada rastro: mapas o modelos descargados aparte y algunos campos locales de la plataforma pueden permanecer y requerir tratamiento separado.

Question 44

¿Crisis Connect es de código abierto?

Accepted Answer

Partes del cliente y del protocolo pueden revisarse en los repositorios públicos enlazados por el sitio. Publicar código facilita auditorías, pero no convierte en públicos todos los servicios alojados ni los datos operativos.

Question 45

No veo un dispositivo cercano. ¿Qué hago?

Accepted Answer

Activa Bluetooth y los permisos en ambos equipos, abre la app, acércalos y vuelve a buscar. Paredes, interferencias y límites del segundo plano pueden impedir el descubrimiento; no existe una distancia garantizada.

Question 46

¿Por qué no funciona el escaneo QR?

Accepted Answer

Comprueba el permiso de cámara, la iluminación, que el código esté completo, la proximidad y Bluetooth; actualiza el código si está vencido o no se lee. El QR en sí no necesita internet, cuenta ni SIM.

Question 47

¿Por qué alguien no aparece en la búsqueda de contactos?

Accepted Answer

Ambos números deben estar verificados, la otra persona debe permitir que la encuentren y tú necesitas internet, permiso de contactos y un número guardado correctamente. Pídele que revise verificación y descubrimiento y vuelve a intentarlo.

Question 48

¿Por qué falla la coincidencia en la pestaña Cerca?

Accepted Answer

Comprueba que ambos verificaron antes sus números, que la persona objetivo permite que la encuentren y que quien inicia la adición tiene su número correcto en la agenda. Bluetooth y el permiso de contactos deben estar activos y los teléfonos próximos; no hace falta internet en ese momento, aunque la verificación previa sí lo necesitó.

Question 49

¿Por qué mi mensaje sigue pendiente?

Accepted Answer

La app todavía no encontró una ruta válida. Conserva el texto saliente e intenta por Bluetooth y después por internet cuando esté disponible, además de permitir reintento manual; los adjuntos no tienen la misma garantía de reintento automático.

Question 50

¿Por qué se retrasan los mensajes en segundo plano?

Accepted Answer

Android e iOS pueden suspender Bluetooth o la red en segundo plano para ahorrar energía. Permite Bluetooth, notificaciones y el acceso en segundo plano disponible, relaja las restricciones agresivas de batería en Android y no fuerces el cierre en iOS. Aun así, descubrimiento y entrega no están garantizados; mantén la app abierta durante un uso crítico.

Question 51

¿Por qué no inicia o se corta una llamada?

Accepted Answer

Revisa micrófono y cámara, además de internet para llamadas remotas o Bluetooth y proximidad para llamadas locales. Las llamadas cercanas sufren interferencias y el video cercano solo funciona actualmente entre dispositivos iOS.

Question 52

¿Por qué Sentinel no funciona sin internet?

Accepted Answer

Verifica que el modelo Edge se descargó y validó antes del corte y que hay almacenamiento y memoria suficientes. Sin el modelo puede quedar solo una respuesta local limitada; servicios y datos en vivo requieren conexión y permisos adecuados.

Question 53

¿Por qué no recibo notificaciones?

Accepted Answer

Activa las notificaciones en el sistema y revisa concentración, no molestar, segundo plano y batería. El push en línea necesita conexión; las alertas cercanas, Bluetooth y permisos, y forzar el cierre en iOS puede detener la entrega Bluetooth. Android puede mostrar una notificación persistente de servicio en primer plano durante el trabajo cercano; es normal.

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