Centro de ayuda

De la preparación a la comunicación sin conexión, paso a paso.

Configura las apps de Android e iOS con seguridad, pruébalas antes de necesitarlas y resuelve problemas de conexión con instrucciones específicas para cada plataforma.

Versiones de tienda: Android 1.1.7 · iOS 1.1.2 · Contenido verificado en agosto de 2026

Si hay peligro inmediato: Llama primero al número oficial de emergencias de tu ubicación. Crisis Connect complementa la comunicación, pero no sustituye a los servicios de emergencia.
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Preparación en 5 minutos

Cuatro comprobaciones antes de necesitarlas

Completar estos pasos una vez, con calma, facilita mucho el uso de la app cuando fallan las redes.

  1. 01

    Instala y abre

    Descarga la app desde la tienda y abre la bandeja de entrada al menos una vez.

  2. 02

    Comprueba los permisos

    Revisa Bluetooth, dispositivos cercanos, notificaciones y el acceso a ubicación necesario.

  3. 03

    Añade personas de confianza

    Empareja códigos QR cara a cara con familiares o compañeros de equipo.

  4. 04

    Haz una prueba sin conexión

    Desactiva internet, deja Bluetooth activo y envía un mensaje corto de prueba.

Guías de uso

Se muestran 23 temas

Ruta dentro de la app: Crisis Connect → Ajustes → Estado de permisos

Paso a paso

  1. 1En Android 12 y posteriores, permite Dispositivos cercanos para descubrir equipos Bluetooth próximos.
  2. 2Versiones anteriores de Android pueden requerir ubicación para el escaneo Bluetooth; la ubicación también admite mapas, SOS y funciones cercanas.
  3. 3En iPhone, permite Bluetooth; puedes cambiarlo después en Ajustes → Privacidad y seguridad → Bluetooth.
  4. 4Activa ubicación para SOS o compartir ubicación, y notificaciones para avisos de mensajes y llamadas.
Importante: Rechazar un permiso no desactiva toda la app, pero limita la función relacionada de descubrimiento, ubicación o notificaciones.
Permisos Bluetooth de AndroidPrivacidad Bluetooth de Apple

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