Question 1

ماذا يقدّم عند توفر الإنترنت؟

Accepted Answer

تطبيق مراسلة متكامل: رسائل مشفّرة من طرف إلى طرف إلى جانب مكالمات صوتية ومرئية مهما كانت المسافة. وعند انقطاع الإنترنت، يواصل التطبيق نفسه العمل مع الأجهزة القريبة عبر البلوتوث.

Question 2

هل Crisis Connect مجاني؟

Accepted Answer

نعم. التطبيق العام مجاني على Google Play وApp Store، بلا إعلانات ولا اشتراك.

Question 3

على أي أجهزة يعمل؟

Accepted Answer

الهواتف التي تعمل بنظام Android 8 أو أحدث وiOS 15 أو أحدث. تُعرض إصدارات المتاجر الحالية في صفحة التنزيل.

Question 4

هل أحتاج إلى حساب؟

Accepted Answer

لا. لا تتطلب المراسلة الأساسية مع الأجهزة القريبة حساباً. تسجيل الدخول اختياري عند رغبتك في استخدام ميزات الإنترنت مثل المراسلة والمكالمات.

Question 5

هل يعمل iOS وAndroid معاً؟

Accepted Answer

نعم. يعمل الاتصال القريب عبر البلوتوث ومراسلة الإنترنت ومكالماته عبر المنصتين.

Question 6

ما مدى الاتصال؟

Accepted Answer

قد يتجاوز المدى 100 متر في الأماكن المفتوحة. ويمكن للجدران والأنقاض وطراز الهاتف تقصير هذه المسافة كثيراً.

Question 7

هل يجب إعداد جهات الاتصال قبل حالة الطوارئ؟

Accepted Answer

نعم، للمحادثات الخاصة. تضيف الأشخاص الموثوقين مسبقاً بمسح رمز QR. أما SOS فلا يتطلب ذلك.

Question 8

هل يمكنني إجراء مكالمات صوتية؟

Accepted Answer

نعم. يمكنك إجراء مكالمات صوتية ومرئية عبر الإنترنت. ودون إنترنت، يمكنك إجراء مكالمة صوتية مع شخص قريب عبر البلوتوث؛ وقد تنخفض الجودة إذا ضعُف الاتصال.

Question 9

هل يمكنني إجراء مكالمات جماعية؟

Accepted Answer

ليس بعد. المكالمات حالياً بين شخصين: صوتية ومرئية عبر الإنترنت، وصوتية عبر البلوتوث مع الأجهزة القريبة. المكالمات الجماعية ليست ضمن الإصدار العام.

Question 10

هل أحتاج إلى خرائط منزّلة؟

Accepted Answer

لا. يظل بإمكانك مشاركة موقعك دون خريطة كاملة. الخريطة غير المتصلة مجرد ميزة إضافية.

Question 11

هل يستخدم Crisis Connect شبكة متداخلة؟

Accepted Answer

تستخدم مراسلة المدنيين الافتراضية اتصالات بلوتوث مباشرة. أما أوضاع الشبكة المتداخلة فهي منفصلة ومنضبطة: شبكة آمنة للمستجيبين مخصصة للفرق المعتمدة، وقناة عامة اختيارية للتنسيق القريب لا تعمل إلا عندما يفعّلها المستخدم صراحةً.

Question 12

هل يعمل في وضع الطيران؟

Accepted Answer

نعم، على معظم الهواتف. قد يوقف وضع الطيران البلوتوث، لكن يمكنك تشغيله مجدداً مع البقاء في وضع الطيران، وهي طريقة جيدة لتوفير البطارية مع استمرار المراسلة القريبة.

Question 13

ماذا يحدث بالضبط عند إرسال SOS؟

Accepted Answer

تحدث ثلاثة أمور معاً: تُبث إشارة بلوتوث إلى الأجهزة القريبة؛ ومع توفر الإنترنت يصل موقعك ومستوى البطارية وحالتك إلى لوحات الاستجابة المعتمدة (من دون تشفير عمداً حتى تتمكن الفرق من قراءتها)؛ وتتلقى جهات اتصال الطوارئ تنبيهاً مشفّراً من طرف إلى طرف مع تحديثات مباشرة للموقع. ودون إنترنت، يوضع تقرير اللوحة في قائمة الانتظار ويُرسل عند عودة الاتصال.

Question 14

هل يغني عن الاتصال بالرقم 112 أو 911؟

Accepted Answer

لا. إذا كان بإمكانك الوصول إلى خدمات الطوارئ الرسمية بأي طريقة، فافعل ذلك أولاً عبر 112 أو 911 أو رقم الطوارئ في بلدك. صُمّم Crisis Connect للحظات تعطل الشبكات؛ فهو يكمّل القنوات الرسمية وليس جهة إسعاف أو إطفاء أو بحث وإنقاذ.

Question 15

هل بياناتي خاصة؟

Accepted Answer

نعم. الرسائل مشفّرة من طرف إلى طرف في كلا المسارين: تنتقل رسائل البلوتوث مباشرة من جهاز إلى آخر، وتنتقل رسائل الإنترنت مشفّرة بحيث لا يستطيع الخادم قراءة محتواها.

Question 16

ما البيانات التي يجمعها Crisis Connect؟

Accepted Answer

أقل قدر ممكن. لا تتطلب المراسلة القريبة ملفاً سحابياً باسمك، ومحتوى الرسائل مشفّر من طرف إلى طرف في كلا المسارين، لذلك لا تستطيع خوادمنا قراءته. الاستثناء المقصود الوحيد هو تقرير SOS المرسل إلى لوحات الاستجابة (الموقع والبطارية والحالة)، إذ يظل مقروءاً كي تتمكن الفرق من التصرف. تجد التفاصيل كاملة في صفحتي مركز الثقة وسياسة الخصوصية.

Question 17

ما الأذونات التي يحتاج إليها، ولماذا؟

Accepted Answer

إذن البلوتوث والأجهزة القريبة لكي تجد الهواتف بعضها، وإذن الموقع على Android لأن نظام التشغيل يطلبه للبحث عبر البلوتوث (ولا تتم مشاركة موقعك)، وإذن الإشعارات حتى لا تفوتك الرسائل. لا تصل ميزتا مشاركة الموقع والخرائط إلى موقعك إلا عند استخدامهما.

Question 18

كيف يؤثر في عمر البطارية؟

Accepted Answer

يكون استهلاك الطاقة أخف في وضع الاستعداد. ويزداد عند مواصلة المحادثة أو إرسال SOS أو استخدام الصوت.

Question 19

لماذا تصل الرسائل متأخرة أو يتوقف التطبيق في الخلفية؟

Accepted Answer

قد يقيّد تحسين البطارية في Android اتصال البلوتوث في الخلفية. استثنِ Crisis Connect من تحسين البطارية في الإعدادات ليحافظ الجهاز على اتصاله بالهواتف القريبة حتى عند إطفاء الشاشة.

Question 20

لا أستطيع العثور على جهاز قريب. ماذا أفعل؟

Accepted Answer

تأكد من تشغيل البلوتوث ومنح الأذونات وفتح التطبيق على الجهازين، ثم قرّب المسافة بينهما. تقلل الجدران والحشود المدى. وإذا استمرت المشكلة، فأغلق التطبيق وافتحه مجدداً على الجهازين لتحديث الاكتشاف.

الأسئلة الشائعة

الأساسيات

البلوتوث والمدى

SOS والطوارئ

الخصوصية والأمان

استكشاف الأخطاء

لم تجد إجابتك؟