Question 1

Que propose Crisis Connect lorsque j’ai Internet ?

Accepted Answer

Tant que le service en ligne est joignable, vous pouvez trouver des utilisateurs découvrables dans vos contacts, échanger des messages chiffrés de bout en bout au-delà de la portée Bluetooth et passer des appels audio ou vidéo. Si le réseau disparaît, l’application installée peut utiliser ses fonctions Bluetooth de proximité compatibles.

Question 2

Puis-je télécharger ou mettre à jour l’application sans Internet ?

Accepted Answer

Non. Le téléchargement initial et les mises à jour depuis Google Play ou l’App Store nécessitent un accès au magasin. Une fois l’application installée, le profil local et l’ajout par QR peuvent être configurés sans Internet.

Question 3

La première configuration fonctionne-t-elle entièrement hors ligne ?

Accepted Answer

Oui pour le profil local et l’ajout d’un contact par QR. Les deux téléphones doivent être proches, avec Bluetooth et les autorisations nécessaires activés ; aucun compte, numéro vérifié, SIM ou accès Internet n’est requis.

Question 4

Crisis Connect est-il gratuit ?

Accepted Answer

L’application publique est gratuite, sans publicité ni abonnement. Des services institutionnels distincts peuvent avoir leurs propres modalités.

Question 5

Quels appareils sont compatibles ?

Accepted Answer

La version mobile vise Android 7 ou version ultérieure et iOS 17 ou version ultérieure. Certaines fonctions dépendent néanmoins du matériel Bluetooth, des capteurs, des autorisations et de la version du système.

Question 6

Ai-je besoin d’un compte ou d’un numéro vérifié ?

Accepted Answer

Non pour le profil local, l’ajout par QR et la communication de proximité compatible. Pour l’ajout par téléphone, les deux numéros doivent avoir été vérifiés en ligne : Contacts exige Internet au moment de la recherche, tandis qu’À proximité peut les associer sans Internet actuel après cette vérification.

Question 7

À quoi sert la vérification du numéro de téléphone ?

Accepted Answer

Elle permet la découverte dans les contacts lorsque les deux personnes sont vérifiées et découvrables. Après une vérification préalable des deux côtés, elle permet aussi l’association locale via l’onglet À proximité sans connexion Internet active.

Question 8

Android et iPhone peuvent-ils communiquer entre eux ?

Accepted Answer

Les versions compatibles prennent en charge les messages et l’audio de proximité entre Android et iOS, ainsi que les fonctions en ligne. Certaines capacités restent propres à une plateforme, comme la vidéo de proximité limitée à iPhone–iPhone.

Question 9

Quelles sont les méthodes pour ajouter un contact ?

Accepted Answer

Le QR fonctionne localement sans compte ni Internet. Contacts recherche en ligne deux numéros vérifiés et découvrables ; À proximité associe localement, par Bluetooth, deux personnes dont les numéros ont déjà été vérifiés.

Question 10

Dois-je ajouter mes contacts avant une urgence ?

Accepted Answer

Non. Deux téléphones proches peuvent s’ajouter par QR pendant une panne, sans Internet ni vérification téléphonique. Une préparation préalable reste recommandée pour réduire les manipulations sous stress.

Question 11

Comment fonctionne l’ajout depuis le carnet d’adresses en ligne ?

Accepted Answer

Les deux personnes doivent avoir vérifié leur numéro, être découvrables et disposer d’Internet ; l’application a aussi besoin de l’autorisation Contacts. La personne trouvée peut alors être ajoutée sans scanner de QR.

Question 12

Puis-je ajouter un contact téléphonique sans Internet avec À proximité ?

Accepted Answer

Oui si les deux numéros ont été vérifiés auparavant. La personne qui lance la recherche doit avoir le numéro cible dans son carnet ; le téléphone cible doit être proche et découvrable, avec Bluetooth et les autorisations actives. Aucune connexion Internet actuelle n’est nécessaire.

Question 13

Puis-je créer un profil enfant ou personne à charge ?

Accepted Answer

Les versions mobiles actuelles proposent un profil protégé géré sur l’appareil. L’adulte choisit des parents parmi les contacts enregistrés, l’autre personne approuve le lien et les parents confirmés peuvent être prioritaires pour le SOS. Ce n’est pas un service général de suivi, et les contrôles peuvent varier selon la plateforme.

Question 14

Quels types de messages puis-je envoyer ?

Accepted Answer

Les conversations directes prennent en charge texte, notes vocales, photos, documents ou fichiers et position. La disponibilité et les limites dépendent de la plateforme, des autorisations et du trajet ; les pièces jointes et leurs nouvelles tentatives ne sont pas identiques sur chaque chemin hors ligne.

Question 15

Que signifient En attente, Envoyé, Livré et Lu ?

Accepted Answer

Ces états décrivent ce que l’application a pu confirmer sur le trajet utilisé. Livré ou Lu est une confirmation technique, pas la preuve que le destinataire est en sécurité ou qu’une équipe de secours a agi.

Question 16

Le passage entre Internet et Bluetooth est-il automatique ?

Accepted Answer

L’application choisit automatiquement un trajet disponible et peut conserver un message en attente. Ce basculement dépend de la connectivité, de la proximité et de l’état des appareils ; il ne garantit pas la livraison.

Question 17

Puis-je passer des appels audio ou vidéo hors ligne ?

Accepted Answer

Les appels Internet audio et vidéo fonctionnent lorsque les deux côtés atteignent le service d’appel. L’audio hors ligne de proximité est pris en charge sur les chemins mobiles compatibles ; la vidéo de proximité est actuellement limitée aux sessions iOS–iOS. La qualité et la continuité Bluetooth ne sont pas garanties.

Question 18

Puis-je créer une discussion de groupe privée ?

Accepted Answer

La messagerie privée grand public est principalement conçue pour des conversations individuelles. Les canaux de coordination publics facultatifs et les canaux gérés des intervenants sont des flux séparés, avec des règles d’accès différentes.

Question 19

Puis-je passer un appel de groupe ?

Accepted Answer

Les appels grand public sont individuels. Des appels de groupe peuvent exister dans des espaces institutionnels autorisés ; ils ne constituent pas un appel de groupe public hors ligne.

Question 20

Quelle est la portée de la communication Bluetooth ?

Accepted Answer

Il n’existe pas de portée garantie. Une liaison peut aller plus loin en terrain dégagé, mais les murs, les décombres, la foule, l’orientation, le modèle du téléphone et le système peuvent la réduire fortement.

Question 21

Bluetooth doit-il rester activé ?

Accepted Answer

Oui pour la découverte, l’ajout local et la communication de proximité. Les autorisations Bluetooth ou Appareils à proximité doivent aussi être accordées ; couper Bluetooth interrompt ce trajet.

Question 22

Crisis Connect fonctionne-t-il en mode avion ?

Accepted Answer

Il peut fonctionner à proximité si vous réactivez manuellement Bluetooth après le mode avion et si le système autorise les opérations nécessaires. Le comportement varie selon le téléphone et ne constitue pas une garantie de connexion.

Question 23

Crisis Connect utilise-t-il un réseau maillé ?

Accepted Answer

Le trajet civil privé par défaut est une liaison Bluetooth directe. Les modes de coordination maillés ou publics sont séparés, facultatifs ou réservés aux intervenants autorisés ; ils ne garantissent ni relais disponible ni portée supplémentaire.

Question 24

Est-ce garanti de fonctionner sous des décombres ?

Accepted Answer

Non. Bluetooth peut parfois traverser certains obstacles, mais le béton, le métal, la profondeur, l’orientation et l’état du téléphone peuvent bloquer le signal. Crisis Connect est une voie supplémentaire, pas une garantie de détection ou de sauvetage.

Question 25

Quel est l’impact sur la batterie ?

Accepted Answer

Il dépend du téléphone et de l’usage. La recherche continue, les appels, le SOS, le GPS et l’écran consomment davantage ; les réglages d’économie d’énergie peuvent à leur tour limiter le fonctionnement en arrière-plan.

Question 26

Que se passe-t-il lorsque j’envoie un SOS ?

Accepted Answer

L’application diffuse un signal de proximité par Bluetooth. Lorsque Internet est disponible, elle tente aussi d’envoyer le rapport opérationnel aux panneaux autorisés et une alerte aux contacts d’urgence selon la configuration.

Question 27

Que fait le SOS sans Internet ?

Accepted Answer

Le signal Bluetooth de proximité reste disponible si la radio, les autorisations et l’appareil fonctionnent. Les notifications destinées aux panneaux et aux contacts d’urgence nécessitent Internet et peuvent être retentées lorsqu’il revient, sans garantie de délai ni de réception.

Question 28

Comment mes contacts d’urgence reçoivent-ils un SOS ?

Accepted Answer

Vous pouvez en configurer jusqu’à cinq, mais seuls les contacts éligibles dotés d’une identité en ligne reçoivent l’alerte automatique chiffrée. iOS en avertit actuellement au plus trois par SOS ; Android peut utiliser les contacts éligibles sélectionnés ou classés automatiquement. Hors ligne, l’alerte attend Internet pour être retentée, sans garantie de délai.

Question 29

Puis-je annuler un SOS ?

Accepted Answer

Vous pouvez arrêter l’état SOS actif dans l’application. Cela n’efface pas les alertes ou rapports déjà reçus et ne garantit pas qu’un envoi déjà en cours puisse être rappelé.

Question 30

Qui peut voir un SOS ?

Accepted Answer

Les composants de secours compatibles proches peuvent détecter le signal Bluetooth ; en ligne, les systèmes autorisés reçoivent le rapport opérationnel et les contacts configurés leur alerte chiffrée. Les informations médicales restent locales et ne sont exposées par Bluetooth qu’à un secouriste vérifié pendant un SOS actif. Rien ne garantit qu’une personne surveille ou agisse.

Question 31

Le SOS appelle-t-il automatiquement le 112 ou le 911 ?

Accepted Answer

Non. Crisis Connect ne compose pas automatiquement les services d’urgence et ne les remplace pas. Si un canal officiel est accessible, contactez d’abord le numéro d’urgence de votre pays.

Question 32

La position envoyée par le SOS est-elle toujours exacte ?

Accepted Answer

Non. La précision dépend du GPS, des capteurs, des autorisations, de la visibilité du ciel et de l’environnement ; elle peut être faible ou indisponible sous terre ou dans des structures endommagées.

Question 33

Ai-je besoin d’une carte pour partager ma position ?

Accepted Answer

Non. Le téléphone peut obtenir et envoyer des coordonnées GPS sur un trajet compatible sans fond de carte installé. Pour une carte hors ligne lisible, téléchargez-la auparavant ou, sur un chemin pris en charge, recevez d’un autre appareil un paquet de carte enregistré compatible.

Question 34

Comment préparer les cartes hors ligne ?

Accepted Answer

En ligne, téléchargez les régions utiles puis ouvrez-les une fois pour confirmer leur stockage. Des paquets compatibles peuvent aussi être partagés sur les appareils pris en charge. Ils peuvent être volumineux ; couverture, mises à jour et suppression sont gérées séparément des données du compte.

Question 35

Le GPS fonctionne-t-il sans Internet ?

Accepted Answer

Le téléphone peut obtenir une position par satellite sans Internet, mais le premier point peut être plus lent et moins précis. Les bâtiments, les tunnels et les décombres peuvent empêcher la réception.

Question 36

Quels outils peuvent fonctionner hors ligne ?

Accepted Answer

Le guide intégré et, selon le matériel, GPS ou fil d’Ariane, boussole, lampe, sifflet, CPR Assist, chercheur de signal et capteurs compatibles fonctionnent localement. Cartes et modèle IA complet doivent être préparés ; Catastrophes récentes exige Internet pour s’actualiser et peut n’afficher qu’un cache. CPR Assist ne remplace ni formation médicale ni soins d’urgence.

Question 37

Crisis Sentinel fonctionne-t-il hors ligne ?

Accepted Answer

Des conseils de base enregistrés restent locaux. L’IA complète sur l’appareil exige un téléphone compatible et un modèle vérifié téléchargé avant la panne, potentiellement de plusieurs gigaoctets. Sans modèle ou ressources suffisantes, seules les capacités intégrées restent disponibles ; le mode cloud exige Internet et un rôle éligible.

Question 38

Puis-je suivre Crisis Sentinel comme un avis médical ou de sauvetage ?

Accepted Answer

Non. Ses réponses sont informatives et peuvent être incomplètes ou erronées. Suivez les autorités et les professionnels lorsque vous pouvez les joindre, et n’entreprenez pas une action dangereuse sur la seule base de l’assistant.

Question 39

Mes communications sont-elles privées ?

Accepted Answer

Les conversations normales sont chiffrées de bout en bout sur les trajets pris en charge. Le rapport SOS destiné aux opérations est une exception volontaire : position, batterie et état doivent pouvoir être lus par les intervenants autorisés.

Question 40

Quelles données l’application traite-t-elle ?

Accepted Answer

Elle conserve localement le profil, les contacts, les clés et l’historique nécessaires. La vérification téléphonique, la découverte en ligne, les services connectés et les rapports SOS traitent les données correspondantes comme décrit dans la Politique de confidentialité et le Centre de confiance.

Question 41

Pourquoi l’application demande-t-elle des autorisations ?

Accepted Answer

Bluetooth et Appareils à proximité servent à trouver les téléphones ; Contacts sert aux méthodes basées sur le numéro ; appareil photo au QR ; notifications aux alertes ; localisation au SOS, aux cartes et, sur certaines versions d’Android, à la recherche Bluetooth. Refuser une autorisation désactive les fonctions associées.

Question 42

Que devient mon carnet lors de la découverte téléphonique ?

Accepted Answer

Selon la plateforme, Contacts envoie au service d’annuaire des numéros normalisés ou des identifiants de correspondance pour une recherche par empreinte : la recherche n’est donc pas entièrement locale. Seuls les utilisateurs vérifiés et découvrables sont retournés. La preuve Nearby hors ligne ne diffuse pas le numéro brut.

Question 43

Que supprime la suppression du compte ?

Accepted Answer

La suppression intégrée retire le compte et les enregistrements cloud dans le périmètre documenté ; Internet ou une authentification récente peuvent être requis. Se déconnecter ne supprime rien. Les cartes ou modèles téléchargés et certains champs locaux propres à la plateforme peuvent rester et nécessiter une suppression séparée.

Question 44

Crisis Connect est-il open source ?

Accepted Answer

Le code mobile et les décisions de protocole publiés peuvent être examinés sur GitHub. La publication du code améliore la vérifiabilité, mais ne constitue pas à elle seule une certification ou une garantie de sécurité.

Question 45

Je ne trouve pas un appareil proche. Que faire ?

Accepted Answer

Activez Bluetooth et les autorisations sur les deux téléphones, ouvrez l’application et rapprochez-les. Vérifiez aussi les restrictions d’économie d’énergie ; les obstacles et les réglages du système peuvent toujours empêcher la découverte.

Question 46

Le QR ne se scanne pas. Que vérifier ?

Accepted Answer

Autorisez l’appareil photo, augmentez la luminosité du téléphone qui affiche le code, nettoyez l’objectif et gardez tout le QR dans le cadre. Pour une association entièrement hors ligne, maintenez aussi les deux téléphones proches avec Bluetooth actif.

Question 47

Pourquoi un contact n’apparaît-il pas dans la recherche en ligne ?

Accepted Answer

Vérifiez que les deux personnes ont validé leur numéro, que la personne recherchée est découvrable, que l’autorisation Contacts est accordée et qu’Internet fonctionne. Le numéro du carnet doit correspondre au numéro vérifié.

Question 48

Pourquoi l’ajout À proximité ne trouve-t-il pas mon contact ?

Accepted Answer

Les deux numéros doivent avoir été vérifiés auparavant ; la personne qui cherche doit avoir le numéro cible dans son carnet, et la cible doit être découvrable. Activez Bluetooth et les autorisations sur les deux appareils puis réduisez la distance ; Internet actif n’est pas requis.

Question 49

Pourquoi mon message reste-t-il en attente ?

Accepted Answer

Aucun trajet confirmé n’est peut-être disponible. Rapprochez les appareils ou rétablissez Internet et laissez l’application reprendre l’envoi ; la file existe, mais aucun délai ni nombre de nouvelles tentatives n’est garanti.

Question 50

Pourquoi les communications proches s’arrêtent-elles en arrière-plan ?

Accepted Answer

Android et iOS peuvent suspendre Bluetooth ou le réseau pour économiser l’énergie. Autorisez Bluetooth, notifications et l’accès d’arrière-plan disponible, assouplissez les restrictions agressives d’Android et ne forcez pas la fermeture sur iOS. Même ainsi, découverte et livraison ne sont pas garanties ; gardez l’app ouverte pendant un usage critique.

Question 51

Pourquoi un appel ne se connecte-t-il pas ou coupe-t-il ?

Accepted Answer

Pour un appel en ligne, vérifiez Internet et les autorisations micro/caméra ; pour l’audio hors ligne, vérifiez Bluetooth et la proximité. Les obstacles, la charge du réseau et les restrictions du système peuvent interrompre l’appel.

Question 52

Pourquoi Crisis Sentinel ne répond-il pas hors ligne ?

Accepted Answer

Vérifiez que le modèle hors ligne a été complètement téléchargé et que l’appareil dispose de suffisamment de stockage et de mémoire. Les requêtes exigeant des données récentes ou un modèle en ligne attendront une connexion.

Question 53

Pourquoi les notifications n’arrivent-elles pas ?

Accepted Answer

Activez les notifications et vérifiez concentration, Ne pas déranger, arrière-plan et batterie. Le push en ligne exige Internet ; les alertes proches exigent Bluetooth et les autorisations, et forcer la fermeture sur iOS peut les stopper. Android peut afficher une notification persistante de service au premier plan pendant l’activité proche : c’est normal.

Questions fréquentes

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