सहायता केंद्र

तैयारी से लेकर ऑफलाइन संचार तक, चरण दर चरण।

एंड्रॉइड और आईओएस ऐप्स को सुरक्षित रूप से स्थापित करें, उपयोग करने से पहले उनका परीक्षण करें, और स्पष्ट प्लेटफॉर्म-विशिष्ट मार्गदर्शन के साथ कनेक्शन समस्याओं का समाधान करें।

रिलीज़: एंड्रॉइड 1.1.7 · आईओएस 1.1.2 · सामग्री सत्यापित अगस्त 2026

यदि तत्काल खतरा है: सबसे पहले, उस आपातकालीन नंबर पर कॉल करें जहाँ आप हैं। क्राइसिस कनेक्ट संचार का समर्थन करता है लेकिन आपातकालीन सेवाओं को प्रतिस्थापित नहीं करता है।

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5-मिनट की तैयारी

आवश्यक होने से पहले करने के लिए चार जांच

ये सुझाए गए जाँच चरण हैं, पूर्वशर्त नहीं। दोनों फ़ोन पर ऐप हो तो नेटवर्क जाने के बाद भी स्थानीय सेटअप और QR पेयरिंग की जा सकती है।

01
स्थापित करें और खोलें
जब संभव हो आधिकारिक स्टोर से डाउनलोड करें। इंस्टॉल होने के बाद पहला लॉन्च और स्थानीय सेटअप इंटरनेट के बिना चलता है।
02
अनुमतियों की जाँच करें
ब्लूटूथ, आस-पास के डिवाइस, नोटिफिकेशन और प्रासंगिक स्थान तक पहुंच की समीक्षा करें।
03
विश्वसनीय लोगों को जोड़ें
बिना इंटरनेट आमने-सामने QR पेयर करें या सत्यापित फ़ोन-नंबर वाले तरीके इस्तेमाल करें।
04
ऑफ़लाइन परीक्षण चलाएं
इंटरनेट बंद करें, ब्लूटूथ चालू रखें, और एक छोटा परीक्षण संदेश भेजें।

उपयोगकर्ता गाइड

23 विषयों को दिखा रहा हूँ

ऐप में मार्ग: Crisis Connect → सेटिंग्स → अनुमति स्थिति

चरण दर चरण

1Android 12 और बाद के संस्करणों पर, आस-पास के उपकरणों की अनुमति दें ताकि Crisis Connect आस-पास के ब्लूटूथ उपकरणों को खोज सके।
2पुराने Android संस्करणों को ब्लूटूथ स्कैनिंग के लिए स्थान की आवश्यकता हो सकती है; वर्तमान संस्करणों पर, स्थान का उपयोग मानचित्र, SOS और आस-पास की सुविधाओं के लिए भी किया जा सकता है।
3iPhone पर, ब्लूटूथ एक्सेस की अनुमति दें; आप इसे बाद में सेटिंग्स → गोपनीयता & सुरक्षा → ब्लूटूथ के तहत बदल सकते हैं।
4SOS या स्थान साझाकरण के लिए स्थान और संदेश और कॉल अलर्ट के लिए सूचनाओं को सक्षम करें।

महत्वपूर्ण: एक अनुमति अस्वीकार करने से पूरे ऐप को बंद नहीं किया जाएगा, लेकिन संबंधित खोज, स्थान या अधिसूचना सुविधा सीमित हो जाएगी।

एंड्रॉइड ब्लूटूथ अनुमतियाँ एप्पल ब्लूटूथ गोपनीयता

ऐप में मार्ग: सेटिंग्स → प्रोफाइल → चिकित्सा जानकारी और आपातकालीन संपर्क

शुरू करने से पहले

उन चिकित्सा विवरणों और दवाओं को तैयार करें जिन्हें आप साझा करना चाहते हैं।
कम से कम दो आपातकालीन संपर्कों से अनुमति प्राप्त करें।
एक सुरक्षित स्क्रीन लॉक सक्षम करें।

चरण दर चरण

1अपनी पहचान वाली प्रोफ़ाइल विवरण की समीक्षा करें।
2ज्ञात रक्त प्रकार, एलर्जी, दवाएं और महत्वपूर्ण स्वास्थ्य नोट्स को अनुमान लगाने के बिना जोड़ें।
3कम से कम दो आपातकालीन संपर्कों को जोड़ें, आदर्श रूप से अलग-अलग क्षेत्रों में।
4यदि प्रासंगिक हो तो एक बच्चे या आश्रित प्रोफ़ाइल तैयार करें।
5SOS के दौरान इस जानकारी को साझा किए जाने वाले स्थानों की समीक्षा करें।
6हर तीन महीने और स्वास्थ्य परिवर्तनों के बाद अपडेट करें।

यह काम करता है यह कैसे पुष्टि करें

कोई आवश्यक-फ़ील्ड चेतावनी नहीं।
आपातकालीन नाम और नंबर सही हैं।
चिकित्सा जानकारी अद्यतित है और स्कैन करने में आसान है।

महत्वपूर्ण: कभी भी चिकित्सा जानकारी का अनुमान न लगाएं। प्रोफ़ाइल पेशेवर चिकित्सा मूल्यांकन को प्रतिस्थापित नहीं करती है।

ऐप में मार्ग: संदेश → व्यक्ति या प्राधिकरण चैनल → फ़ोन या कैमरा आइकन

शुरू करने से पहले

माइक्रोफ़ोन और, वीडियो के लिए, कैमरे तक पहुंच की अनुमति दें।
ऑनलाइन कॉल के लिए स्थिर इंटरनेट का उपयोग करें।
आसपास के कॉल के लिए ब्लूटूथ की निकटता की पुष्टि करें।

चरण दर चरण

1बातचीत खोलें और वॉयस या वीडियो कॉल शुरू करें।
2जांचें कि यह इंटरनेट या आस-पास के परिवहन का उपयोग कर रहा है या नहीं।
3माइक्रोफ़ोन, स्पीकर और कैमरे के नियंत्रणों का उपयोग करें।
4कमजोर कनेक्शन पर वीडियो बंद करें।
5कॉल समाप्त करें और इसकी चैट-इतिहास प्रविष्टि की पुष्टि करें।

यह काम करता है यह कैसे पुष्टि करें

व्यक्ति और कनेक्शन स्थिति दिखाई दें।
दो-तरफा ऑडियो काम करता है।
समाप्त या चूक गए कॉल चैट में दिखाई देते हैं।

यदि यह काम नहीं करता है

म्यूट, वॉल्यूम और ब्लूटूथ ऑडियो रूटिंग जांचें।
यदि यह बज नहीं रहा है तो सूचनाएं, फोकस और पृष्ठभूमि सीमा की समीक्षा करें।
वीडियो फ्रीज होने पर वीडियो या नेटवर्क को बंद करें।

महत्वपूर्ण: इंटरनेट कॉल के लिए कनेक्टिविटी की आवश्यकता होती है। आस-पास के कॉल रेंज और डिवाइस समर्थन पर निर्भर करते हैं।

ऐप में मार्ग: एसओएस → सक्रिय प्रसारण → स्थिति और फील्ड टीम चैट

शुरू करने से पहले

यदि संभव हो तो बिजली कनेक्ट करें।
स्थान चालू रखें और फ़ोन को अवरुद्ध धातु से दूर रखें।
गलती से सक्रिय होने पर रद्द करने के संकेत का पालन करें।

चरण दर चरण

1सक्रिय प्रसारण की स्थिति की पुष्टि करें।
2लोगों, चोटों, खतरों और पहुंच के बारे में संक्षिप्त जानकारी भेजें।
3लाइव स्थान अपडेट की जांच करें।
4सत्यापित भूमिका और प्रेषक की पहचान की समीक्षा करें।
5स्क्रीन का उपयोग कम करें लेकिन ऐप को जबरदस्ती बंद न करें।
6एसओएस तभी समाप्त करें जब सुरक्षित हो या अधिकृत उत्तरदाता द्वारा निर्देशित किया गया हो।

यह काम करता है यह कैसे पुष्टि करें

एसओएस स्क्रीन पर सक्रिय रहता है।
अपडेट में टाइमस्टैम्प शामिल हैं।
उत्तरदाता की प्रतिक्रियाएं उसी सत्र में रहती हैं।

यदि यह काम नहीं करता है

स्थान अनुमति और सेवाओं की जांच करें।
ब्लूटूथ चालू रखें और खुले स्थान पर जाएं।
जब इंटरनेट वापस आ जाए, तो सिंक्रनाइज़ करने के लिए ऐप खुला छोड़ दें।

महत्वपूर्ण: कभी भी अज्ञात अनुरोध पर पासवर्ड, भुगतान या संवेदनशील डेटा न भेजें। इन-ऐप सत्यापन संकेत जांचें।

ऐप में मार्ग: उपकरण → ऑफ़लाइन मानचित्र, ब्रेडक्रंब ट्रेल या कंपास

शुरू करने से पहले

पर्याप्त इंटरनेट और स्टोरेज के साथ क्षेत्र डाउनलोड करें।
स्थान सक्षम करें और बाहर पहला जीपीएस फ़िक्स प्राप्त करें।
धातु से दूर कंपास का परीक्षण करें।

चरण दर चरण

1आवश्यक मानचित्र क्षेत्र डाउनलोड करें।
2इंटरनेट बंद करें और सत्यापित करें कि मानचित्र अभी भी खुलता है।
3यात्रा शुरू करने से पहले एक मार्ग का नाम दें।
4जांचें कि बिंदु रिकॉर्ड करना जारी हैं।
5सुरक्षित वास्तविक दुनिया के लैंडमार्क के साथ सहेजे गए मार्ग का उपयोग करें।
6जब काम पूरा हो जाए तो मार्ग को रोकें और सहेजें या हटाएं।

यह काम करता है यह कैसे पुष्टि करें

मैप बिना खाली टाइलों के ऑफ़लाइन खुलता है।
स्थान और मार्ग अपडेट उचित रूप से।
कंपास फ़ोन घुमाने पर प्रतिक्रिया करता है।

यदि यह काम नहीं करता है

डाउनलोड किए गए क्षेत्र और मुफ्त स्टोरेज की जांच करें।
GPS के लिए खुले आसमान के नीचे जाएं।
मामले को हटा दें, धातु से बचें और कंपास को कैलिब्रेट करें।

महत्वपूर्ण: ऑफ़लाइन मानचित्र वर्तमान बंदियों या खतरों की गारंटी नहीं देते हैं। आधिकारिक निकासी निर्देशों का पालन करें।

ऐप में मार्ग: उपकरण → टॉर्च, हॉर्न, सिग्नल स्कैनर या सेंसर

शुरू करने से पहले

बैटरी और हार्डवेयर समर्थन की जांच करें।
सुनिश्चित करें कि तेज ऑडियो और फ्लैशिंग लाइट सुरक्षित हैं।
पठन सामग्री को केवल सहायक, प्रमाणित डेटा के रूप में मानें।

चरण दर चरण

1छोटी दूरी पर बूंब की आवाज का उपयोग करें।
2स्थिर, SOS या बीकन लाइट चुनें।
3धीरे-धीरे स्कैन करें और एक रीडिंग पर निर्भर न रहें।
4कंपास और धातु के उपकरणों को चुम्बकों से दूर रखें।
5सटीकता चेतावनियों को पढ़ें और अन्य संकेतों की तुलना करें।

यह काम करता है यह कैसे पुष्टि करें

प्रकाश या ध्वनि तुरंत बंद हो जाती है।
समर्थित सेंसर लाइव मान प्रदर्शित करते हैं।
बिजली की खपत वाले उपकरण उपयोग के बाद बंद हो जाते हैं।

महत्वपूर्ण: चमकती रोशनी प्रकाश-संवेदनशील लोगों को प्रभावित कर सकती है। कान के पास या बचाव उपकरणों को फोन सेंसर से बदलने के बजाय तेज आवाज का उपयोग न करें।

ऐप में मार्ग: निचले नेविगेशन → सर्वाइवल गाइड

शुरू करने से पहले

शांत परिस्थितियों में मुख्य श्रेणियों को खोलें।
प्राथमिक चिकित्सा प्रशिक्षण को अद्यतित रखें।
अपने किट को परिवार, चिकित्सा और जलवायु की ज़रूरतों के अनुसार अनुकूलित करें।

चरण दर चरण

1श्रेणी द्वारा घटना खोजें या खोजें।
2सबसे पहले दृश्य सुरक्षा और आधिकारिक सहायता चेतावनियों को पढ़ें।
3निर्देशों का पालन करें और न करने वाले अनुभाग को देखें।
4केवल वही प्राथमिक चिकित्सा प्रदान करें जिसे आप सुरक्षित रूप से कर सकते हैं।
5इंटरनेट के बिना अनुभाग का परीक्षण एक बार करें।

यह काम करता है यह कैसे पुष्टि करें

मुख्य अनुभाग ऑफ़लाइन खुले।
खोज विषयों को जल्दी ढूंढती है।
आपका तैयारी सूची वर्तमान है।

महत्वपूर्ण: यह मार्गदर्शिका प्रशिक्षण, स्वास्थ्य सेवा या आधिकारिक निर्देशों का विकल्प नहीं है। केवल स्क्रीन पर मौजूद पाठ से खतरनाक प्रक्रिया को करने का प्रयास न करें।

ऐप में मार्ग: उपकरण → संकट घड़ी → मॉडल और सेटिंग्स

शुरू करने से पहले

स्थिर इंटरनेट, बैटरी और मुफ्त स्टोरेज का उपयोग करें।
एक समर्थित मॉडल चुनें।
संवेदनशील डेटा दर्ज करने से पहले गोपनीयता जानकारी पढ़ें।

चरण दर चरण

1मॉडल की स्थिति जांचें।
2Wi-Fi पर अनुशंसित मॉडल डाउनलोड करें।
3तैयारी के बारे में प्रश्न पूछें और ऑफलाइन फिर से परीक्षण करें।
4सलाह को आधिकारिक अलर्ट और गाइड सामग्री के साथ तुलना करें।
5व्यावहारिक रूप से मॉडल अपडेट स्थापित करें।

यह काम करता है यह कैसे पुष्टि करें

मॉडल की स्थिति तैयार है।
एक नमूना उत्तर ऑफलाइन काम करता है।
आकार और समर्थन प्रदर्शित किया गया।

यदि यह काम नहीं करता है

स्थान, Wi-Fi और लो पावर मोड जांचें।
यदि प्रदर्शन खराब है तो एक छोटा मॉडल चुनें।
कार्य करने से पहले संदिग्ध सलाह की पुष्टि करें।

महत्वपूर्ण: क्राइसिस सेंटिनल गलत या अपूर्ण हो सकता है। यह निदान, आधिकारिक आदेश, बचाव की गारंटी या एकमात्र निर्णय स्रोत नहीं है।

ऐप में मार्ग: उपकरण → प्रासंगिक उपकरण या सेटिंग्स → अनुमति स्थिति

शुरू करने से पहले

OS और ऐप को अपडेट करें।
हार्डवेयर विनिर्देशों की जाँच करें।
कार्य-प्रोफाइल प्रतिबंधों की समीक्षा करें।

चरण दर चरण

1जाँच करें कि सुविधा उपलब्ध है या नहीं।
2आवश्यक सेंसर की पुष्टि करें।
3यदि विफल हो, तो अनुमति दें और पुनः आरंभ करें।
4चुंबकीय या बाहरी एक्सेसरीज़ हटाएं।
5समर्थन के लिए फ़ोन मॉडल और OS रिकॉर्ड करें।

यह काम करता है यह कैसे पुष्टि करें

समर्थित उपकरण खुले हैं।
मान मान गति के प्रति प्रतिक्रिया करते हैं।
गैर-समर्थित सुविधाओं को बताएं कि क्यों।

यदि यह काम नहीं करता है

कंपास का अनुपस्थित होने का मतलब हो सकता है कि मैग्नेटोमीटर अनुपस्थित है।
कैमरा ऐप्स बंद करें और यदि फ्लैश विफल होता है, तो फ़ोन को ठंडा करें।
फिर से जाँच करें कि ब्लूटूथ और आस-पास के उपकरणों तक पहुँच सक्षम है या नहीं।

महत्वपूर्ण: हार्डवेयर को सॉफ़्टवेयर में सक्षम नहीं किया जा सकता है। गैर-समर्थित उपकरण छिपे हो सकते हैं।

ऐप में मार्ग: Crisis Connect → सेटिंग्स → उन्नत या सिस्टम ऐप जानकारी

शुरू करने से पहले

महत्वपूर्ण स्थानीय जानकारी की जाँच करें।
बड़े डाउनलोड के लिए वाई-फाई और चार्जिंग का उपयोग करें।
ऐप डेटा को साफ़ करने से स्थानीय सामग्री हट जाएगी।

चरण दर चरण

1स्टोर में अपडेट की जाँच करें।
2ऑफ़लाइन सामग्री के लिए खाली जगह रखें।
3केवल उन सामग्रियों को हटाएँ जिनकी आपको अब आवश्यकता नहीं है।
4अपडेट के बाद अनुमतियों, संपर्कों, संदेशों और मानचित्रों का पुनः परीक्षण करें।
5सिस्टम Clear Data करने से पहले इन-ऐप क्लीनअप का उपयोग करें।

यह काम करता है यह कैसे पुष्टि करें

नवीनतम संस्करण स्थापित है।
ऑफ़लाइन सामग्री खुलती है।
भंडारण चेतावनियों के बिना परीक्षण समाप्त होते हैं।

यदि यह काम नहीं करता है

स्थान, खाता और कनेक्शन की जाँच करें।
आवश्यक मानचित्र या मॉडल को पुनः डाउनलोड करें।
डेटा साफ़ करने से पहले पुनरारंभ करें और सहायता लें।

महत्वपूर्ण: अनइंस्टॉल या डेटा साफ़ करने से स्थानीय युग्मन और डाउनलोड हट सकते हैं। पहले परिणाम समझें।

ऐप में मार्ग: सेटिंग्स → प्रोफ़ाइल, गोपनीयता या खाता हटाएं

शुरू करने से पहले

केवल इस डिवाइस पर मौजूद चीजों की जाँच करें।
आवश्यक जानकारी सहेजें या निर्यात करें।
हटाना स्थायी हो सकता है।

चरण दर चरण

1यदि केवल इस डिवाइस को छोड़ रहे हैं तो साइन आउट का उपयोग करें।
2स्थानीय सफाई क्या हटाती है, इसे पढ़ें।
3पूर्ण हटाने के लिए, प्रमाणीकरण और खाता हटाएं की पुष्टि करें।
4किसी भी लंबित स्थिति पर ध्यान दें।
5एक साझा फोन पर, सत्यापित करें कि खाता और सूचनाएं गायब हैं।

यह काम करता है यह कैसे पुष्टि करें

एक पूर्ण या लंबित स्थिति दिखाई जाती है।
व्यक्तिगत स्क्रीन साइन-आउट के बाद अनुपलब्ध हैं।
खाते से संबंधित सूचनाएं हटाने पर समाप्त हो जाती हैं।

महत्वपूर्ण: किसी खाते को हटाने का मतलब उस एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने जैसा नहीं है। यदि आपके पास एक सत्यापित संगठनात्मक भूमिका है, तो कृपया किसी प्रशासक से समन्वय करें।

तैयारी से लेकर ऑफलाइन संचार तक, चरण दर चरण।

आपको अभी क्या करना चाहिए?

आवश्यक होने से पहले करने के लिए चार जांच

स्थापित करें और खोलें

अनुमतियों की जाँच करें

विश्वसनीय लोगों को जोड़ें

ऑफ़लाइन परीक्षण चलाएं

उपयोगकर्ता गाइड

ऐप इंस्टॉल करें और पहली बार लॉन्च पूरा करें

चरण दर चरण

Android और iOS पर अनुमतियों को कॉन्फ़िगर करें

चरण दर चरण

अपनी प्रोफ़ाइल, चिकित्सा जानकारी और आपातकालीन योजना तैयार करें

चरण दर चरण

QR या फ़ोन संपर्कों से भरोसेमंद व्यक्ति जोड़ें

चरण दर चरण

इंटरनेट पर संदेश और कॉल

चरण दर चरण

इंटरनेट के बिना आस-पास के संपर्क को संदेश भेजें

चरण दर चरण

फ़ोटो, वॉयस नोट्स, फ़ाइलें और स्थान साझा करें

चरण दर चरण

सही कनेक्शन पर वॉयस और वीडियो कॉल का उपयोग करें

चरण दर चरण

SOS और स्थान साझाकरण का उपयोग करें

चरण दर चरण

SOS संपर्क और एक सूचना योजना स्थापित करें

चरण दर चरण

सक्रिय एसओएस और फील्ड-टीम वार्तालाप का प्रबंधन करें

चरण दर चरण

ऑफ़लाइन गाइड, मानचित्र और उपकरणों की तैयारी करें

चरण दर चरण

ऑफ़लाइन मानचित्र, ब्रेडक्रंब ट्रेल्स और कंपास तैयार करें

चरण दर चरण

टॉर्च, हॉर्न, सिग्नल स्कैनर और सेंसर का उपयोग करें

चरण दर चरण

सर्वाइवल और प्राथमिक चिकित्सा गाइड को ऑफलाइन उपयोग करें

चरण दर चरण

संकट घड़ी के लिए ऑफलाइन सहायक तैयार करें

चरण दर चरण

संदेश और SOS सूचनाएं जांचें।

चरण दर चरण

जब Android पर पृष्ठभूमि डिलीवरी में देरी होती है

चरण दर चरण

जब कोई आस-पास का डिवाइस दिखाई नहीं देता है

चरण दर चरण

डिवाइस और सेंसर संगतता की जाँच करें

चरण दर चरण

अपडेट, स्टोरेज और ऑफ़लाइन सामग्री का प्रबंधन करें

चरण दर चरण

गोपनीयता और सुरक्षा नियंत्रणों को समझें

चरण दर चरण

खाता, स्थानीय डेटा और हटाने का प्रबंधन करें

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