Question 1

O que o Crisis Connect oferece quando há internet?

Accepted Answer

Você pode adicionar pessoas encontráveis pela agenda, trocar mensagens com criptografia de ponta a ponta além do alcance do Bluetooth e fazer chamadas de voz ou vídeo enquanto o serviço online estiver acessível. Se a rede cair depois, o mesmo app instalado pode passar aos recursos Bluetooth próximos compatíveis.

Question 2

Preciso de internet para baixar o aplicativo?

Accepted Answer

Sim. Baixar o Crisis Connect pela loja exige internet e acesso à loja. Depois de instalado, você pode criar o primeiro perfil local e adicionar uma pessoa próxima por QR sem conexão.

Question 3

Posso configurar o aplicativo pela primeira vez sem internet?

Accepted Answer

Sim, se ele já estiver instalado. É possível criar o perfil local, concluir a configuração e adicionar alguém próximo por QR sem Wi‑Fi ou dados móveis; mantenha o Bluetooth ligado e conceda as permissões necessárias.

Question 4

O Crisis Connect é gratuito?

Accepted Answer

Sim, o aplicativo público é gratuito e não exige assinatura para as funções básicas. Sua operadora pode cobrar as tarifas normais de dados ou chamadas ao usar a internet ou ligar para um número de emergência.

Question 5

Quais sistemas operacionais são compatíveis?

Accepted Answer

A versão atual exige Android 7 ou mais recente, ou iOS 17 ou mais recente. Algumas ferramentas também dependem de hardware compatível, como bússola ou LiDAR, e podem não aparecer em todos os aparelhos.

Question 6

Preciso de conta ou número de telefone?

Accepted Answer

Não para configuração local, QR e comunicação próxima compatível. Para adicionar por Contatos, os dois números devem estar verificados, a pessoa procurada deve permitir ser encontrada e é preciso internet; depois dessa verificação prévia, Perto pode fazer a correspondência local sem internet atual.

Question 7

Quando é necessário verificar o telefone?

Accepted Answer

A verificação usa um código enviado enquanto há internet e libera a descoberta por número. Ela não é necessária para o QR local e pode ser ignorada na configuração inicial.

Question 8

Android e iOS funcionam juntos?

Accepted Answer

Sim, as duas plataformas oferecem mensagens pela internet e comunicação próxima compatível. Há voz próxima entre aparelhos compatíveis; o vídeo próximo está limitado atualmente a iOS com iOS.

Question 9

Como posso adicionar uma pessoa?

Accepted Answer

Há três caminhos: QR local sem internet, busca na agenda com internet depois da verificação dos dois números, ou a aba Perto sem internet após ambos terem verificado os números antes. Cada caminho tem permissões e requisitos diferentes.

Question 10

Preciso adicionar as pessoas antes de a rede cair?

Accepted Answer

Não. Dois telefones próximos que já tenham o app podem se adicionar por QR depois da queda, sem conta, telefone, SIM ou internet. Preparar e testar antes ainda é mais seguro numa emergência.

Question 11

Como adiciono alguém da agenda enquanto estou online?

Accepted Answer

Os dois precisam ter o número verificado, a outra pessoa deve permitir ser encontrada e você precisa de internet e acesso aos contatos. Assim, é possível adicioná-la diretamente pela agenda, sem ler um QR.

Question 12

Posso adicionar alguém da agenda sem internet?

Accepted Answer

Sim, pela aba Perto, se os dois já verificaram os números, a pessoa procurada permitiu ser encontrada e o Bluetooth e a permissão de contatos estiverem ativos. Só quem inicia a adição precisa ter o número da outra pessoa na agenda; os aparelhos devem estar próximos, mas não é necessária internet durante a correspondência.

Question 13

O que é o perfil infantil?

Accepted Answer

As versões móveis atuais incluem um perfil protegido de criança ou dependente, administrado no aparelho. A pessoa adulta escolhe responsáveis entre os contatos salvos e a outra pessoa precisa aprovar o vínculo; responsáveis confirmados podem ser priorizados no SOS. Não é um serviço geral de rastreamento, e os controles podem variar por plataforma.

Question 14

Quais mensagens e anexos são aceitos?

Accepted Answer

Conversas diretas aceitam texto, mensagens de voz, fotos, documentos ou arquivos e localização. Disponibilidade e limites de tamanho dependem da plataforma, permissões e rota online ou próxima; suporte e nova tentativa de anexos não são iguais em todo caminho offline.

Question 15

O que significam enviado, entregue e lido?

Accepted Answer

Enviado indica que seu aparelho passou a mensagem ao transporte; entregue, que ela chegou ao outro aparelho; e lido, que foi aberta. Os estados podem atrasar ou não mudar se a conexão cair antes da confirmação.

Question 16

Preciso escolher manualmente entre internet e Bluetooth?

Accepted Answer

Não. O aplicativo escolhe automaticamente a melhor rota disponível e pode usar o caminho próximo quando não há internet. A troca depende da rede, proximidade e permissões do sistema e não garante entrega.

Question 17

Há chamadas de voz e vídeo?

Accepted Answer

Há chamadas de voz e vídeo pela internet quando os dois lados conseguem usar o serviço online. As rotas móveis compatíveis oferecem voz próxima sem internet, enquanto o vídeo próximo atual se limita a sessões compatíveis de iOS com iOS; qualidade e continuidade por Bluetooth não são garantidas.

Question 18

Posso criar grupos privados?

Accepted Answer

O caminho confiável do aplicativo público são as conversas privadas individuais. Grupos privados de família ou amigos não têm suporte uniforme em todas as rotas offline; canais de resposta e a coordenação mesh pública opcional são recursos separados, com outras regras de acesso e privacidade.

Question 19

Há chamadas em grupo?

Accepted Answer

Não na versão pública atual. As chamadas são individuais: voz ou vídeo pela internet, ou voz entre dois aparelhos próximos pela rota local compatível.

Question 20

Qual é o alcance do Bluetooth?

Accepted Answer

Não existe distância garantida. O alcance depende do telefone, antenas, paredes, escombros, multidões, interferência e posição do aparelho; aproxime os dispositivos se o sinal estiver fraco.

Question 21

Por que preciso manter o Bluetooth ligado?

Accepted Answer

Ele é usado para descobrir aparelhos próximos, verificar o vínculo por QR, enviar mensagens, fazer chamadas de voz próximas e transmitir o SOS local. Se estiver desligado ou sem permissão, essas funções próximas não funcionarão.

Question 22

Funciona no modo avião?

Accepted Answer

A comunicação próxima pode funcionar se você reativar o Bluetooth manualmente depois de ligar o modo avião. O comportamento varia por aparelho e os recursos que exigem internet ou rede celular ficam indisponíveis.

Question 23

Toda mensagem salta por uma rede mesh?

Accepted Answer

Não. A rota civil padrão é uma conexão Bluetooth direta entre aparelhos próximos. Modos mesh ou de coordenação pública são separados, restritos ou opcionais; não espere que uma mensagem salte automaticamente por qualquer telefone ao redor.

Question 24

O aplicativo garante que eu seja encontrado sob escombros?

Accepted Answer

Não. Ele pode transmitir SOS ou ajudar na comunicação se o telefone estiver ligado e o sinal alcançar um aparelho compatível, mas escombros, bateria, orientação e interferência podem impedir isso. É uma ajuda, não garantia de resgate nem detector certificado.

Question 25

Como o aplicativo afeta a bateria?

Accepted Answer

O consumo aumenta com varredura contínua, SOS, localização, chamadas, tela, lanterna e ferramentas de sensores. Carregue o telefone quando puder, reduza recursos intensivos e não dependa de uma autonomia garantida.

Question 26

O que acontece ao declarar um SOS?

Accepted Answer

Após uma contagem regressiva cancelável, começam a transmissão Bluetooth local, o rastreamento de localização se permitido e as tentativas de reporte online. Com internet, estado, localização e bateria podem chegar a um painel autorizado, e os contatos de emergência podem receber um alerta.

Question 27

O SOS funciona sem internet?

Accepted Answer

Sim, a transmissão SOS por Bluetooth começa sem esperar a internet. Relatórios ao painel e avisos a contatos precisam de internet e são tentados novamente quando ela volta; sem posição disponível, o SOS local pode sair sem coordenadas.

Question 28

Como funcionam os contatos de emergência?

Accepted Answer

Você pode configurar até cinco, mas só contatos elegíveis com identidade online recebem o alerta automático com criptografia de ponta a ponta. O notificador atual do iOS envia a no máximo três elegíveis por SOS; o Android pode usar os contatos elegíveis selecionados ou ranqueados automaticamente. Um alerta iniciado offline é tentado quando a internet volta, sem garantia de entrega imediata.

Question 29

Posso cancelar um SOS?

Accepted Answer

Sim. É possível cancelar durante a contagem regressiva ou encerrar um SOS ativo. O app tenta enviar um aviso de fim do perigo, que pode esperar até a internet voltar; um alerta já recebido por aparelho, contato ou sistema de resposta não pode ser recolhido.

Question 30

Quem pode ver um SOS próximo?

Accepted Answer

Componentes de resgate compatíveis próximos podem detectar o sinal Bluetooth. Com internet, sistemas autorizados podem receber o relatório operacional e os contatos configurados, seu alerta criptografado. Dados médicos ficam locais e só são expostos por Bluetooth a um socorrista verificado durante um SOS ativo; disponibilidade não significa monitoramento próximo.

Question 31

O Crisis Connect liga automaticamente para 112 ou 911?

Accepted Answer

Não. Ele pode mostrar o número adequado e abrir a tela de chamada, mas você precisa confirmar e ter serviço telefônico. Sempre que possível, ligue primeiro para os serviços oficiais; o app não os substitui.

Question 32

Qual é a precisão da localização no SOS?

Accepted Answer

Ela depende do GPS, da permissão de localização precisa, da visão do céu e do ambiente. A posição pode demorar ou ficar imprecisa em ambientes fechados ou sob escombros; o ponto no mapa não é uma garantia exata.

Question 33

Os mapas funcionam sem internet?

Accepted Answer

Você não precisa de mapa para o telefone obter coordenadas GPS sem internet e enviá-las por uma rota compatível. O mapa-base legível offline é separado: baixe-o antes ou, por uma rota compatível, receba de outro aparelho um pacote de mapa salvo e compatível.

Question 34

Quando devo baixar um mapa offline?

Accepted Answer

Enquanto estiver online, escolha e baixe as regiões necessárias e abra-as uma vez para confirmar que foram salvas. Pacotes de mapa compatíveis também podem ser compartilhados em aparelhos aceitos. Downloads precisam de espaço e podem ser grandes; cobertura, atualizações e remoção são gerenciadas separadamente dos dados da conta.

Question 35

O GPS funciona sem internet?

Accepted Answer

Sim, o telefone pode obter uma posição e registrar uma trilha Breadcrumb sem dados. A precisão depende do aparelho e da visão do céu, e é preciso ter um mapa baixado para ver o fundo cartográfico completo offline.

Question 36

Quais ferramentas de campo funcionam sem internet?

Accepted Answer

O guia integrado e ferramentas como GPS ou Breadcrumb, bússola, lanterna, apito, Assistente de RCP, localizador de sinais e sensores compatíveis podem funcionar localmente quando hardware e permissões permitem. Mapas e o modelo de IA completo devem ser preparados antes; Desastres Recentes precisa de internet para atualizar e offline pode mostrar só cache. O Assistente de RCP não substitui treinamento nem atendimento médico.

Question 37

O Crisis Sentinel funciona sem internet?

Accepted Answer

Orientações básicas armazenadas podem estar disponíveis localmente. A IA mais completa no aparelho exige telefone compatível e um modelo verificado baixado antes da queda, que pode ter vários gigabytes. Sem ele ou sem espaço, memória e energia suficientes, restam apenas os recursos locais incluídos; o modo em nuvem exige internet e função elegível.

Question 38

Posso basear uma decisão médica ou de resgate no Sentinel?

Accepted Answer

Não. Respostas de IA podem estar incompletas ou erradas e devem servir apenas como apoio informativo. Siga as orientações de autoridades, profissionais e serviços de emergência quando disponíveis.

Question 39

Minhas mensagens são privadas?

Accepted Answer

Conversas normais pela internet e pela rota próxima usam criptografia de ponta a ponta conforme o protocolo disponível. O relatório operacional de SOS enviado ao painel é uma exceção intencional, pois precisa ser legível pelas equipes autorizadas.

Question 40

Quais dados o Crisis Connect pode usar?

Accepted Answer

Depende dos recursos escolhidos, como identidade de conexão, chaves públicas, token de notificação e localização ao usar SOS. O QR local não exige perfil de nuvem com nome; a Política de Privacidade e a Central de Confiança descrevem o tratamento atual.

Question 41

Por que o aplicativo pede essas permissões?

Accepted Answer

Bluetooth e aparelhos próximos servem ao vínculo local; contatos, à descoberta de pessoas; câmera, ao QR e a algumas ferramentas; microfone, à voz; localização, a SOS, mapas e Breadcrumb; e notificações, aos alertas. Você pode negar, mas a função associada pode deixar de operar.

Question 42

O aplicativo envia toda a minha agenda?

Accepted Answer

A correspondência de Contatos exige permissão e, conforme a plataforma, envia números normalizados ou identificadores de correspondência ao diretório online; não presuma que a busca fique só no telefone. Os resultados se limitam a usuários verificados que permitem ser encontrados, e a prova offline de Perto não transmite o número bruto. Consulte a Política de Privacidade atual antes de ativar.

Question 43

O que acontece quando excluo minha conta?

Accepted Answer

A exclusão no app remove a conta e os registros em nuvem dentro do escopo documentado e pode exigir internet ou autenticação recente. Sair da conta não é excluí-la, e a limpeza local não promete apagar todo vestígio: mapas ou modelos baixados separadamente e alguns campos locais da plataforma podem permanecer e exigir tratamento separado.

Question 44

O Crisis Connect é de código aberto?

Accepted Answer

Partes do cliente e do protocolo podem ser revisadas nos repositórios públicos vinculados pelo site. Publicar código ajuda auditorias, mas não torna públicos todos os serviços hospedados nem dados operacionais.

Question 45

Não vejo um aparelho próximo. O que faço?

Accepted Answer

Ative Bluetooth e as permissões nos dois aparelhos, abra o app, aproxime-os e faça uma nova busca. Paredes, interferência e limites de segundo plano podem impedir a descoberta; não há distância garantida.

Question 46

Por que a leitura do QR não funciona?

Accepted Answer

Confira a permissão da câmera, iluminação, código inteiro na tela, proximidade e Bluetooth; atualize o código se estiver vencido ou ilegível. O QR em si não exige internet, conta nem SIM.

Question 47

Por que alguém não aparece na busca de contatos?

Accepted Answer

Os dois números precisam estar verificados, a outra pessoa deve permitir ser encontrada e você precisa de internet, permissão de contatos e o número salvo corretamente. Peça que ela confira verificação e descoberta e tente de novo.

Question 48

Por que a correspondência na aba Perto falha?

Accepted Answer

Confira se ambos verificaram os números antes, se a pessoa procurada permitiu ser encontrada e se quem inicia a adição salvou corretamente o número dela. Bluetooth e a permissão de contatos devem estar ativos e os aparelhos próximos; a internet não é necessária nesse momento, embora a verificação anterior tenha precisado dela.

Question 49

Por que minha mensagem continua pendente?

Accepted Answer

O app ainda não encontrou uma rota válida. Ele guarda o texto de saída e tenta por Bluetooth e depois pela internet quando disponível, além de permitir nova tentativa manual; anexos não têm a mesma garantia de reenvio automático.

Question 50

Por que mensagens atrasam em segundo plano?

Accepted Answer

Android e iOS podem suspender Bluetooth ou rede em segundo plano para poupar energia. Permita Bluetooth, notificações e o acesso disponível em segundo plano, reduza restrições agressivas de bateria no Android e não force o encerramento no iOS. Mesmo assim, descoberta e entrega não são garantidas; mantenha o app aberto durante uso crítico.

Question 51

Por que uma chamada não inicia ou cai?

Accepted Answer

Confira microfone e câmera, além da internet para chamadas remotas ou Bluetooth e proximidade para chamadas locais. Chamadas próximas sofrem interferência, e o vídeo próximo funciona atualmente apenas entre aparelhos iOS.

Question 52

Por que o Sentinel não funciona sem internet?

Accepted Answer

Confira se o modelo Edge foi baixado e validado antes da queda e se há armazenamento e memória suficientes. Sem o modelo, pode restar apenas uma resposta local limitada; serviços e dados ao vivo exigem conexão e acesso adequado.

Question 53

Por que não recebo notificações?

Accepted Answer

Ative as notificações no sistema e confira foco, não perturbe, segundo plano e restrições de bateria. Push online também precisa de conexão; alertas próximos precisam de Bluetooth e permissões, e forçar o encerramento no iOS pode parar entregas por Bluetooth. O Android pode mostrar uma notificação persistente de serviço em primeiro plano durante trabalho próximo; isso é esperado.

Perguntas frequentes

Noções básicas e instalação

Adicionar pessoas

Mensagens e chamadas

Bluetooth e uso sem internet

SOS e emergência

Mapas e ferramentas

Privacidade e segurança

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